目前市場上有業(yè)務(wù)外包、勞務(wù)外包、崗位外包、人力資源外包等，令人眼花繚亂。
分析各種外包詞匯的本質(zhì)。

1.業(yè)務(wù)外包。

業(yè)務(wù)外包一般是指企業(yè)根據(jù)合同向外部專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)外包一些非核心、次要或輔助功能或業(yè)務(wù)，并支付報酬，利用其專業(yè)知識(如專業(yè)技術(shù))或優(yōu)勢(如就業(yè)成本)提高企業(yè)整體效率和競爭力的管理模式。業(yè)務(wù)外包的方式和范圍是多樣的，如非核心管理模塊、生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)研發(fā)、營銷公關(guān)、后勤保障等。，是除核心競爭力外的業(yè)務(wù)外包。其核心本質(zhì)是對事不對人。事是指外包合同的目標(biāo)——工作成果。除監(jiān)督和驗收權(quán)外，發(fā)包人無權(quán)控制和干涉外包人的人員安排和現(xiàn)場管理。

2.勞務(wù)外包。

《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》規(guī)定:企業(yè)以外包或承包方式，但按照勞務(wù)派遣就業(yè)模式，視為勞務(wù)派遣。在新的法律法規(guī)和政策出臺之前，我們只能認(rèn)為合法的勞務(wù)外包應(yīng)該是業(yè)務(wù)外包之一。

3.人力資源外包。

指企業(yè)根據(jù)需要外包一項或幾項人力資源管理工作或職能，并移交給其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人工成本，最大限度地提高效率。范圍只能是人力資源管理的外包，尤其是事務(wù)性工作。但在實踐中，人力資源外包商往往以自己的名義支付發(fā)包人員工的社會保障、公積金、工資和稅收。

4.崗位外包。

崗位外包是中國人力資源企業(yè)創(chuàng)造的新術(shù)語，也是新事物，主要是指企業(yè)將某一崗位的所有人力資源工作完全外包給第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)本身只需要用人和專注于業(yè)務(wù)管理。企業(yè)通過崗位外包服務(wù)，將崗位招聘、培訓(xùn)、薪酬設(shè)計與會計分配、個稅申報、社保公積金繳納、績效設(shè)計與獎懲執(zhí)行等各類人事務(wù)工作完全外包給第三方人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，管理勞動關(guān)系、處理勞動糾紛、承擔(dān)勞動就業(yè)可能帶來的工傷風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)取?/p>

各種外包的區(qū)別。

1.業(yè)務(wù)外包VS勞務(wù)外包。

從生產(chǎn)數(shù)據(jù)的三個要素(勞動力、生產(chǎn)工具和生產(chǎn)對象)來看，業(yè)務(wù)外包可以是勞動力和生產(chǎn)工具組合的外包，也可以是簡單勞動力的外包，而勞務(wù)外包只是業(yè)務(wù)外包中勞動力的外包，不提供生產(chǎn)工具，也不能離岸(非發(fā)包人的工作場所)。因此，合法的勞務(wù)外包也是業(yè)務(wù)外包的一種，也必須遵守業(yè)務(wù)外包的核心規(guī)則。

2.業(yè)務(wù)外包VS人力資源外包。

從合同范圍來看，人力資源外包只能是一個或幾個人力資源管理模塊的外包，業(yè)務(wù)外包的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于人力資源管理模塊；

從勞動關(guān)系來看:人力資源外包中外包事務(wù)管理對象的員工勞動關(guān)系在發(fā)包人，業(yè)務(wù)外包中所有員工的勞動關(guān)系在外包人；

從稅務(wù)管理的角度來看，人力資源外包屬于經(jīng)濟(jì)(代理)業(yè)務(wù)，可以差額計稅，而業(yè)務(wù)外包必須全額計稅。

3.人力資源外包VS崗位外包。

從工作現(xiàn)場管理權(quán)來看，發(fā)包人在人力資源外包中沒有管理權(quán)，而發(fā)包人在崗位外包中有管理權(quán)；

從風(fēng)險角度看，外包事務(wù)管理對象的員工在人力資源外包中不承擔(dān)就業(yè)風(fēng)險，外包方在現(xiàn)實中承擔(dān)就業(yè)風(fēng)險。

4.工作外包VS業(yè)務(wù)外包。

從外包范圍的性質(zhì)來看:崗位外包注重單個崗位的工作量和人員，而業(yè)務(wù)外包注重某個業(yè)務(wù)；

從現(xiàn)場管理權(quán)來看，發(fā)包人在業(yè)務(wù)外包中沒有管理權(quán)，而發(fā)包人在崗位外包中有管理權(quán)；

從人員數(shù)量來看，崗位外包必須要求單崗單人，業(yè)務(wù)外包注重合理配置人員追求最佳工作成果。

在市場上，一些電信運營商銀行與第三方就自己的Callcenter(呼叫中心)簽訂了工作外包協(xié)議。其實這種外包設(shè)計更適合客服業(yè)務(wù)外包。

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