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培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估流程

1、培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估的結(jié)果又是培訓(xùn)需求分析的一個輸入，可以為培訓(xùn)需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)作進(jìn)一步改進(jìn)。

2、確定培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估目的。有助于對培訓(xùn)項(xiàng)目的前景做出決定，對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行整體整改，使其更加符合企業(yè)的需要。

3、建立培訓(xùn)項(xiàng)目評估數(shù)據(jù)庫。培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估分為定性和定量兩個方面。

4、確定評估層次，選擇培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方法。

5、收集、分析培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估原始資料。

6、評估總結(jié)階段：制作培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估報告，跟蹤反饋。

培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方法

培訓(xùn)項(xiàng)目效果評估方法包含以下幾種：

1.反應(yīng)評估(Reaction)：目的是了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練的滿意程度，是最基本、最普遍的評估方式。

2.學(xué)習(xí)評估（Learning）：包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況，評估方法有：考試、演示、講演、討論、角色扮演。

3.行為效果評估（Behavior）:主要有觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。

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