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培訓(xùn)效果評估的重要性

培訓(xùn)效果評估是培訓(xùn)體系中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果評估，是指企業(yè)在組織員工培訓(xùn)后，采用一定的形式，把培訓(xùn)效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓(xùn)效果評估體系是在工作分析、崗位說明、績效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓(xùn)不斷提高業(yè)績，并在提高業(yè)績的基礎(chǔ)上，逐漸提高績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。

培訓(xùn)效果評估可以分為哪幾類？

培訓(xùn)效果評估，是對企業(yè)某一職位培訓(xùn)效果、質(zhì)量等的評估，一般來說，培訓(xùn)評估包含以下幾種：

1.反應(yīng)培訓(xùn)效果評估(Reaction)：評估目的是了解受訓(xùn)者對于訓(xùn)練的滿意程度。

2.學(xué)習(xí)培訓(xùn)效果評估（Learning）：評估目的是衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度的學(xué)習(xí)狀況。

3.行為培訓(xùn)效果評估（Behavior）:評估目的是了解受訓(xùn)者訓(xùn)練后在工作上所應(yīng)用的行為狀況。例如培訓(xùn)的是電話銷售技巧，培訓(xùn)結(jié)束后要評估學(xué)員是否能夠按照講授的技巧和規(guī)范性動作執(zhí)行。

4.成果培訓(xùn)效果評估（Result）:評估的目的是衡量訓(xùn)練后對組織產(chǎn)生的最終成果。

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