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KPI績(jī)效考核指標(biāo)的類別

1、專業(yè)知識(shí)與技能類績(jī)效考核指標(biāo)：該類績(jī)效考核指標(biāo)主要衡量被考核員工是否掌握該崗位的專業(yè)知識(shí)與從事該崗位的專業(yè)技能。

2、業(yè)務(wù)技能類績(jī)效考核指標(biāo)：該類績(jī)效考核指標(biāo)主要衡量被考核者的分析判斷問(wèn)題的能力與面對(duì)突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變與解能力，對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)的執(zhí)行能力，以及創(chuàng)新能力等。

3、品質(zhì)與態(tài)度類績(jī)效考核指標(biāo)：該類績(jī)效考核指標(biāo)主要衡量員工的道德品質(zhì)、忠誠(chéng)度、責(zé)任感、紀(jì)律性、工作熱情與合作精神等。

4、工作績(jī)效類績(jī)效考核指標(biāo)：該類績(jī)效考核指標(biāo)主要衡量員工的目標(biāo)任務(wù)的完成度與工作質(zhì)量、客戶滿意度等。

KPI績(jī)效考核工具的優(yōu)缺點(diǎn)

KPI績(jī)效考核工具，運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略形成閉環(huán)系統(tǒng)。該績(jī)效工具目標(biāo)很明確，員工績(jī)效行為與企業(yè)的目標(biāo)要求相統(tǒng)一，對(duì)員工的激勵(lì)作用很強(qiáng)，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

KPI績(jī)效考核工具的指標(biāo)重視定量化，以至于比較難以界定這些指標(biāo)是否對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生關(guān)鍵的影響；且該績(jī)效工具過(guò)分依賴考核指標(biāo)，缺少一定的人為調(diào)控，并不是對(duì)所有崗位都適用，強(qiáng)行使用該績(jī)效工具容易產(chǎn)生員工的排斥心理，適得其反。

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