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培訓(xùn)計劃的目的

1、優(yōu)化員工的服務(wù)質(zhì)量，這是服務(wù)業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

2、提高工作效率，提升酒店前臺接待的應(yīng)對能力，這是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素

3、激發(fā)企業(yè)活力，發(fā)展服務(wù)行業(yè)的競爭力，優(yōu)勝劣汰

員工培訓(xùn)計劃的原則

①以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略為培訓(xùn)總則，制定有針對性的培訓(xùn)計劃

②不過分追求即時效果，培訓(xùn)計劃的目的是提高可持續(xù)的服務(wù)質(zhì)量

③培訓(xùn)內(nèi)容需保證實用性，且可實踐性，落實到員工的日常工作

④將企業(yè)戰(zhàn)略與員工個人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，提前做好培訓(xùn)需求的調(diào)研，了解員工進修的意愿

⑤重點與非重點培訓(xùn)相結(jié)合，不可一刀切，建議分層有針對性的進行培訓(xùn)

⑥培訓(xùn)考核情況與薪資激勵相結(jié)合

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