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工作交接的內(nèi)容

(一)工作文件。 包括政策法規(guī)、內(nèi)部制度、培訓(xùn)資料、操作手冊等。

(二)工作資料。工作記錄如工作日志。

(三)工作任務(wù)。 包括未完成事項(xiàng)、待辦事項(xiàng)。

(四)工作進(jìn)展。避免脫節(jié)。

(五)顧客資料。如顧客姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、電子郵件等基本信息。

不同的交接方式

（1）實(shí)物。這個(gè)交接方式需要確保數(shù)量和質(zhì)量無誤。

（2）電子版或紙質(zhì)版資料。該交接方式需確保賬物相符后拷貝和移交給指定人員。

（3）工作流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)。尤其是工作流程、業(yè)務(wù)操作方法等，可對接手人進(jìn)行示范操作，輔導(dǎo)和糾正偏差，確保能獨(dú)立操作為止。

（4）工作郵件。把工作交接的所有內(nèi)容，包括已經(jīng)完成的工作、待完成的工作、應(yīng)對策略等，連同交接實(shí)物和文件清單一起寫在郵件當(dāng)中，抄送給你的接手人、主管、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等多方。這樣交接工作一經(jīng)完成，責(zé)任明確公開，避免了未來工作出現(xiàn)問題將責(zé)任推脫到前任身上。

休假請假期間工作交接表（范本）

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