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溝通的定義

溝通即指一個(gè)人與他人交流的過程中，利用文字、口頭語言與肢體語言或其他方式的行為來達(dá)到交流的目的。溝通對(duì)人與人之間的交流效果是至關(guān)重要的。有效的溝通有助于節(jié)約時(shí)間成本與其他成本。 有效的溝通能向?qū)Ψ教峁┬畔?，下達(dá)命令與指示，起到影響與說服的功能。

溝通的形式

1、面對(duì)面溝通。該溝通形式能直接看見對(duì)方的身體語言，易于解釋，有利于高效的雙向溝通；但面對(duì)面溝通需要即時(shí)作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，壓力較大，且傳達(dá)范圍有限。

2、會(huì)議溝通。該溝通形式可用視覺工具，傳達(dá)范圍廣泛，便于團(tuán)隊(duì)規(guī)模集思廣益；但會(huì)議溝通較為耗時(shí)，容易雜亂。

3、電話溝通。該溝通形式迅速方便，屬于雙向溝通；但電話溝通不便于作溝通記錄，容易造成誤解。

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