京東客戶服務中心, 是連接客戶與京東的橋梁樞紐，為京東的平穩(wěn)運營保駕護航。自2009年落戶宿遷以來，通過多年的積累和發(fā)展，現已發(fā)展為北京、宿遷、成都、揚州四地及全國百余所實訓中心，人力高峰期可達2.5W多個客服坐席的規(guī)模，人工日承接咨詢量可達200萬，是目前國內最大的電商平臺呼叫中心。
合作模式：
螞蟻HR基于京東面臨的痛點及挑戰(zhàn)，憑借豐富的行業(yè)經驗和資源，為京東客服中心提供專業(yè)定制化的招聘服務。從發(fā)布招聘廣告、篩選簡歷、面試到培訓，螞蟻HR全程統籌，確保為京東招聘到高匹配度的優(yōu)質人才。
服務流程：
1.需求分析：螞蟻HR項目團隊與京東客服中心進行了多次的深入交流，了解了其對會員顧問的需求和期望。
2.招聘方案：結合螞蟻HR過往積累的大量招聘經驗、客服類崗位的招聘痛點、京東的獨特的需求及品牌屬性，螞蟻HR為京東客服中心制定了詳細的招聘方案，明確了招聘流程、職位需求、薪資待遇等。
3.簡歷篩選：螞蟻HR團隊根據招聘方案，對簡歷進行篩選，確保候選人符合京東客服中心的期望。
4.面試安排：經過篩選后，螞蟻HR協助京東客服中心安排面試，確保面試流程順暢。
5.面試評估：螞蟻HR對面試過程進行全程跟蹤，并對候選人進行評估，確保招聘到的人才具備優(yōu)秀的綜合素質。
6.錄用通知：經過評估后，螞蟻HR向合格的候選人發(fā)放錄用通知，并協助京東客服中心完成入職手續(xù)辦理。
7.培訓上崗：錄用后，螞蟻HR為新員工提供專業(yè)的培訓，確保其快速適應工作環(huán)境，順利上崗。
合作效果：
1.招聘效率：通過與螞蟻HR的合作，短時間內為京東提供了海量的精準簡歷，借此成功搭建了一支高素質、專業(yè)的會員顧問團隊，螞蟻HR專業(yè)、高效的招聘服務得到了京東的高度認可。
2.招聘質量：螞蟻HR嚴格把關招聘流程，確保招聘到的人才具備優(yōu)秀的綜合素質，有效提升了招聘質量。
3.客戶滿意度：螞蟻HR的專業(yè)服務和高效執(zhí)行力得到了京東客服中心的高度認可，有效提升了客戶滿意度。
]]>HR都在忙些什么？又該如何應對那些二三事呢？
1. 制定年度工作重點和計劃
這是大部分HR都要做的核心工作，也是做好預算和考核的基礎。
如何明確年度工作重點和計劃：
1. 梳理工作業(yè)務價值鏈，找出工作重點和盲點；
2. 制訂公司2022年工作重點和計劃，分解到各個月度；
3. 按職能、線條分解制訂2022年工作重點和計劃，分解到各個月度；
4. 分解到每個崗位，明確各個崗位工作重點和計劃，分解到各個月度。
需要說明的是：既然是工作重點，那么項目不可以多，一年有2-3件核心工作做好就ok了，不能眉毛胡子一把抓，什么都要做。
2. 編制年度預算
年度預算的編制必須結合年度計劃編制進行，預算編的是否準確，取決于工作計劃做的是否細致、是否準確。
如何準確編制年度預算：
1. 編制年度預算系列套表-財務角度；
2. 編制各個部門工作計劃與預算結合套表；
3. 組織各個崗位、部門計劃討論、定稿，由此完成基礎數據收集匯總；
4. 匯總整體預算，進行預算整體審核，如果需要調整，則需要和各個業(yè)務線條溝通計劃調整。
3. 設計年度考核方案
預算執(zhí)行必須要有激勵政策作為保障，激勵政策包括獎勵計劃和考核方案，沒有激勵的工作計劃和預算執(zhí)行就沒有原始的動力。
如何設計年度考核方案：
1. 做年度獎金測算和溝通；
2. 對各個崗位與業(yè)績關聯要素進行分析，明確各個崗位關聯要素；
3. 設計獎勵方法、考核掛鉤方式；
4. 進行測算和調整。
本期小蟻為各位精心準備了《HR年終寶典》，內含上述年終工作的必備工具與進階資料，一網打盡你的年終雜務，不再焦頭爛額！限時免費，快來領取吧！
內容摘要:
-年度人事工作規(guī)劃手冊（9大模塊）
-年度預算必備: 方案/技巧/課件/表格
-年度人才建設工具包（調崗/調薪/晉升/考核/評優(yōu)）
-2021年度總結PPT模板（11份）
-HR自我提升: 含28本年度必讀電子書
-HR法律法規(guī)最新工作手冊（560頁）
……
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↓部分資料展示
01 年度人事工作規(guī)劃手冊（9大模塊）
02 年度預算必備: 方案/技巧/課件/表格
月度、季度、年度人力成本預算與成本分析
多種表格形式滿足大家的不同需求
一表囊括公司各類預算管理流程
讓你不光了解人力成本分析的指標
還能明白其中的內在邏輯▽
很多模板帶公式可直接計算~
03 年度人才建設工具包
04 2021年度總結PPT模板（11份）
05 28本年度必讀電子書
由于篇幅有限 以上僅展示HR年終寶典部分內容 現全套資料限時免費 快來領取吧！
內容摘要:
-年度人事工作規(guī)劃手冊（9大模塊）
-年度預算必備: 方案/技巧/課件/表格
-年度人才建設工具包（調崗/調薪/晉升/考核/評優(yōu)）
-2021年度總結PPT模板（11份）
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-HR法律法規(guī)最新工作手冊（560頁）
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]]>– 全國多地設有分公司，政策各異難管理？
– 用工淡旺季，五險一金頻繁增減很頭疼？
– 企業(yè)用工風險、管理成本居高不下？
– 勞務派遣限制多，靈活合規(guī)難兩全？
…
以上，均可通過“崗位外包”來解決。
為了幫助企業(yè)更好的達到風險管控、靈活合規(guī)、降本增效的目的，螞蟻HR精心推出崗位外包服務。
1. 什么是“崗位外包”？
通俗來講，“崗位外包”是指企事業(yè)單位將某個崗位的人力資源工作外包給第三方人力資源服務機構。
舉個栗子：
疫情時期，A公司人力資源部門決定通過優(yōu)化現有用工形式，為公司降低成本，以便更好應對市場變化。在國家政策鼓勵下，A公司多方考察后決定將現場技術支持崗位的入離職管理、五險一金繳納、發(fā)薪報稅及勞動關系等人力資源事務性工作，外包給螞蟻HR來處理，此模式即為“崗位外包”。
點擊下方，了解崗位外包詳細方案：
2. “崗位外包”能解決企業(yè)的哪些難題？
企業(yè)何時需要做崗位外包？
– 不滿足勞務派遣臨時性、輔助性、替代性崗位要求時；
– 外派員工數量超過用工總量10%時；
– 短期用工或季節(jié)性用工時；
– 面臨上市合規(guī)壓力，需要控制用工風險時；
– 在沒有公司主體的異地，需要長期用工時。
崗位外包是應企業(yè)需求而生的一種新型用工模式，其優(yōu)勢包括但不限于：
– 風險管控：專業(yè)風險管控，風險有效隔離
在市場經濟下，許多企業(yè)的業(yè)務變化很快，隨時存在增減業(yè)務的可能，使企業(yè)常常面臨員工不夠用或者裁員問題，而高頻的人員波動極易導致用工風險。若企業(yè)采用崗位外包的用人形式，將會有效解決這一問題。崗位外包機制較為靈活，可視業(yè)務需要合理安排人力資源，大大降低和分解企業(yè)用人風險。
另外，崗位外包的員工將與螞蟻HR簽訂勞動合同，對于用工單位來說，能夠盡可能地規(guī)避與外包員工的用工糾紛，以減少企業(yè)主體直接爭議風險記錄。
– 靈活合規(guī)：人員配置靈活，符合政策規(guī)定
《勞務派遣暫行管理規(guī)定》中明確指出：“勞務派遣人員不能超過總員工數的 10% 且只能在臨時性、輔助性、 替代性的工作崗位上使用被派遣勞動者”。
對比之下，崗位外包無疑是更適合企業(yè)的靈活用工方式，企業(yè)人員編制彈性靈活不受限，更為突破“不合理的競業(yè)限制”提供了可能性。
螞蟻HR擁有專業(yè)政策研究團隊，在全國主要經濟活躍城市配置屬地化政策專家，深度鉆研勞動法/社保法/個稅法三個領域，從前沿政策入手，研究適合每個企業(yè)靈活合規(guī)的最優(yōu)解決方案。
– 降本增效：擺脫事務工作，提升組織效率
頻繁的入離職辦理、五險一金增減員、發(fā)薪報稅……給企業(yè)HR增加了大量事務性工作，HR難以勻出更多時間精力去專研人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略。
如果企業(yè)在多個地區(qū)均設有分公司，若在每個城市配置相應的人事專員，不僅增加人力成本，人員冗雜之后管理效率也會受到影響。
采用崗位外包這種用工形式后，企業(yè)HR僅需要通過螞蟻HR人事服務系統，在線提交本地或異地員工入離職合同簽訂、統計考勤、發(fā)薪報稅、五險一金增減員及相應提取報銷等需求，而后由螞蟻HR高效響應，提供專業(yè)服務，最大程度上為HR減輕事務性工作，為企業(yè)降低員工管理成本。
點擊下方，了解崗位外包詳細方案：
3. 螞蟻HR崗位外包提供哪些服務？
*具體業(yè)務辦理以實際用工城市受理城市為準
崗位外包服務，螞蟻HR是專業(yè)的：
– 全國多城市落地交付：覆蓋全國主要經濟活躍城市，大規(guī)模穩(wěn)定可靠交付；
– 行業(yè)領軍服務商：凝聚近20年人力資源專業(yè)經驗，獲得“貼心、高效、安全”等贊譽；
– 100%線上可視化服務：自主研發(fā)服務平臺，精準出具服務賬單，電子發(fā)票足額秒開，數據申報系統與政府部門直連；
– 專業(yè)團隊全力支持：正規(guī)電子簽約，公戶收款，配備專屬售前售后服務；
– 電子簽約高效安全：采用主流電子合同管理系統，合同秒發(fā)秒簽，完美支持各種移動端認證簽署，支持下載存檔，具備法律效力。
點擊下方，了解崗位外包詳細方案：
]]>沒錯，螞蟻工資條又迎來了一波更新，本次更新有四個重要內容：
更新要點
1.?發(fā)送記錄支持“按姓名查看”；
2.?自動統計工資條“打開率”；
3.?自定義設置發(fā)薪提醒；
4.?支持提醒員工查看/簽收；
……更多細節(jié)優(yōu)化，等你探索發(fā)現~
01?“按姓名查看”發(fā)送記錄
經常有管理員來向螞蟻工資條客服咨詢，希望能篩選單個員工姓名來統計每月的薪資情況，現在可以實現啦~
??操作步驟：
進入「發(fā)送記錄」頁面，選擇「按姓名查看」，篩選需要查看的員工姓名，即可展現該員工歷史每月的薪資數據；
02?自動統計工資條“打開率”
自動統計打開率功能，可以幫助管理員優(yōu)化工資條群發(fā)時間與形式。亦可結合新增的“按姓名查看”功能，查看某一員工的歷史工資條打開率，便于管理員針對打開率偏低的員工加以提醒。
??操作步驟：
在「發(fā)送記錄」頁面，選擇按日期查看打開率，或按姓名查看打開率。
按日期查看打開率
按姓名查看打開率
03?設置發(fā)薪提醒
許多管理員反饋，平時總是被手頭堆積如山的工作折磨得焦頭爛額，很擔心忘了發(fā)工資條，希望在臨近發(fā)薪前有自動提醒功能；這不就來了？
??操作步驟：
進入「設置」頁面，首先在「基本設置」中按實際情況設置發(fā)薪日（eg：每月23日）；點擊「修改」，設置發(fā)薪提醒。支持短信或郵件形式，選定后點擊「保存」即可生效。
04?提醒員工查看/簽收
“隨工資條發(fā)布公告“功能是最受管理員喜愛的功能之一，可若員工不及時查看，免不了需要二次通知。對于需要歸檔員工簽收記錄的管理員，最想達到的理想狀態(tài)便是：在發(fā)送工資條后，員工能夠及時查看簽收完畢。螞蟻工資條為大家一次性解決上述問題了~
??操作步驟：
進入「設置」頁面，點擊「修改」，即可設置查看/簽收提醒，支持微信，短信或郵件中任意一種形式，選定后點擊「保存」即可生效。（ps：若使用短信/郵件形式發(fā)送查收提醒需額外收費。）
螞蟻工資條陸續(xù)上線的功能正在滿足越來越豐富的發(fā)薪場景需求。我們始終不忘初心，不負囑托，致力于產品的持續(xù)升級，提升HR工作效率與員工滿意度~
除此了螞蟻工資條外，螞蟻HR還為企業(yè)提供一站式薪酬社保服務，覆蓋全國多個城市的社保開戶、社保代繳、社保托管、薪酬核算、代發(fā)工資等服務，期待您的加入~
螞蟻工資條四大優(yōu)勢
一、歷史可溯
6年來，幫助20萬+企業(yè)及政府機構發(fā)送超過1億條工資條。
二、操作方便
Excel表無需修改，任意格式可直接導入，輕松搞定工資條群發(fā)。
三、靈活多樣
微信、短信、郵件多渠道一鍵發(fā)送，可撤回再編輯。
四、安全可靠
使用阿里云服務，專業(yè)數據加密技術為您的信息保駕護航。
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]]>不發(fā)工資條違法嗎？
《工資支付暫行規(guī)定》第六條：用人單位在支付工資時應向勞動者提供一份其個人的工資清單。
《勞動法》規(guī)定，員工對于企業(yè)的工資分配方案，享有知情權和監(jiān)督權。
因此，企業(yè)不提供工資條將侵犯員工對工資的知情權，具有一定的法律風險。
傳統工資條發(fā)放方式費時費力，怎么辦？
發(fā)放工資條是公司HR或發(fā)薪人員繁瑣卻又不可避免的工作，每月需要打印、裁剪、裝訂、通知再到領取，步驟繁瑣，還浪費人力物力。
即使是200人左右的中小企業(yè)，都需要2-5個工作人員加班半天以上才能完成；也有部分公司嘗試截圖的方式，看似省事了，但十分容易出錯。
為了幫助HR提高工作效率，并將工資條發(fā)放流程化，螞蟻HR研發(fā)團隊花費數年時間，解析了數千份excel表格，開發(fā)了一款電子工資條工具——螞蟻工資條。
通過螞蟻工資條，HR可以通過短信、郵箱、微信等渠道，線上一鍵群發(fā)給員工，告別打印、切割、逐人送達工資條等繁瑣工作。以往2-5個人半天才能完成的工作，1分鐘不到就可以發(fā)放完畢，既安全又高效。
看一下最直觀的使用對比
▼
螞蟻工資條自推出后即收到廣泛好評，現累計已幫助20萬+企業(yè)發(fā)送超過1億條工資條，用戶遍布全國。越來越多的小伙伴開始嘗試使用螞蟻工資條。
最近，我們收到一些大家對于工資條的疑問：
不發(fā)工資條有什么后果？怎么保障數據安全？怎么群發(fā)工資條？員工如何使用？發(fā)錯工資條的時候怎么辦？……
為了幫助大家更好的了解和使用，特別開設本次直播課程，課程會從為什么要發(fā)工資條，電子工資條解決方案，螞蟻工資條全流程使用解析，用電子工資條是否安全，以及常見的一些問題解答，這些方面為大家講解。
]]>不知從何時起，螞蟻工資條每次更新，都沒有例行公事一說，多少要搞點事情。
這次還真又帶來了一個強大又實用的功能：支持上傳無聯系方式的工資表。
更新后的螞蟻工資條，不用事先添加“聯系方式列”到工資表，只需將工資表上傳，系統會為你自動匹配上次發(fā)送時錄入到“員工管理”模塊中的信息。（說人話：直接上傳工資表，別再猶豫?。?/p>
在數據核對環(huán)節(jié)，我們也動了一些“小手腳”。對螞蟻工資條熟稔于心的小伙伴一定有所發(fā)現，核對數據頁支持編輯修改了，異常數據更是一目了然。
雖然HR手頭上的工資表與員工通訊錄一定不會亂得毫無章法難以整合，畢竟以螞蟻工資條原先的形式，HR基本也能輕松上手，用得游刃有余（20w+老用戶可以證明）。
但此次更新，對于螞蟻工資條來說，其實是天生的使命。因為我們從研發(fā)之初就堅定：以提升HR工作效率為首要目標。
講到這里不禁想要炫耀一下此次內測獲得的幾個用戶好評——
也許只是很小的變化，但又為HR扛走了一點負擔，進一寸也有進一寸的歡喜。
接下來以圖文的形式，為大家介紹一下更新后的操作流程~
1. 上傳工資表
選擇【發(fā)薪類型】、【發(fā)薪時間】——【上傳】日常使用的工資表。
選擇【聯系方式】：通過短信發(fā)送請選擇手機號，通過郵件請選擇郵箱，通過微信發(fā)送任選其一即可。
2. 核對數據
工資表上傳后，系統將自動匹配員工聯系方式。
若系統提示未匹配到聯系方式，表示未針對該員工發(fā)過工資條，HR只需將員工通訊錄表格上傳，或直接在線編輯填充。
【首次發(fā)送后，員工信息會自動錄入“員工管理”模塊中，下次發(fā)送即可自動匹配，無需補充聯系方式。】
3. 預覽并發(fā)送
預覽工資條樣式，HR自主選擇是否開啟“手寫簽收”或“添加公告”，確認無誤后點擊【立即發(fā)送】。
至此，工資條群發(fā)的整個流程就順利完成啦！
]]>混跡于幾百上千號員工的薪酬報表中抽絲剝繭，可薪稅政策就像六月的天，說變就變。
你也曾持著一股奮斗的勁兒不甘認輸，想著“天道酬勤任重道遠天將降大任于斯人也……”
但龐雜的薪資數據，來勢洶洶的累計預扣，剛摸清路數，又變了樣的社保政策……
你忙乎了許久，強打的笑容隱去，渾然不覺間，睡下又是深夜。
你一定也在暗自琢磨，如何從日常瑣事中“解套”？
或許，螞蟻HR薪酬外包能夠幫你將以上一系列瑣碎之事“不顯山不露水”地全數拿下。
我們將為您提供——
薪酬核算服務：員工原始數據維護更新，薪酬數據收集整理，薪資數據維護更新，薪資計算，多維度薪酬報表；
個稅申報服務：個人所得稅計算，月/年個人所得稅申報，多維度個稅報表；
薪資代發(fā)服務：多城市薪資代發(fā)，員工薪資信息查詢，電子工資條發(fā)送；
社保托管服務：代開社保公積金賬戶，企業(yè)賬戶社保公積金代繳，多地社保政策咨詢；
信息管理服務：員工“入、離、調、轉”流程信息的在線管理。
我們的優(yōu)勢在于——
高度適配的服務方案：螞蟻HR將為每家企業(yè)按需定制薪稅外包服務方案，隨修隨改，充分滿足企業(yè)個性化需求。
經驗豐富的服務團隊：6年來，螞蟻HR已孕育出一支200人+，擁有多年社保外包落地經驗，對多城政策皆能娓娓道來的真人服務團隊。
強大穩(wěn)定的自研系統：螞蟻HR自行研發(fā)的數字化平臺，不僅能提升外包服務的效率與質量，更為薪酬數據的安全性提供了更進一步的保障。
歷史可溯的品牌背書：自成立以來，螞蟻HR已為20萬家企業(yè)提供超1億次薪稅服務，每月過賬資金數以億計。
螞蟻HR薪酬外包春季限時特惠活動
前100名限時3折
活動時間：
2021年3月24日-2021年4月25日
HR，一個做過都知道壓力大、身心累的職業(yè)，很多時候卻得不到員工的認同、業(yè)務部門的支持和老板的重視。
“人力資源從業(yè)者只會實施在員工看來很荒謬的政策制度”，“人力資源從業(yè)者經常隔岸觀火”，“人力資源從業(yè)者追求效率大過創(chuàng)造價值”……各種針對HR的罪狀不絕于耳，更有托馬斯·斯圖沃特曾在《財富》雜志撰文稱“炸掉人力資源部”。面對如此的窘境，HR從業(yè)者一定很不甘心，希望為自己正名。
那么，擺在HR們面前的核心問題是：什么才是HR的真正價值？如何才能實現HR價值提升？無論是普通HR、HRM還是HRD，都在探尋這些問題的答案。
早在1997年，戴維·尤里奇就提出了HR三支柱理論，目的就是重新定位人力資源部，將HR從埋于事務性工作的職能導向轉向以業(yè)務為核心的價值導向。
它打破了HR六大模塊的運作模式，希望解決各模塊間協作不足、工作重復與多標準、都不對最終結果負責、無法更宏觀看問題等難題，將HR角色一分為三，即HRCOE、HRBP和HRSSC。
–? COE作為HR領域專家，從戰(zhàn)略高度設計政策和流程；
–? HRBP作為業(yè)務合作伙伴，深入了解業(yè)務需求并有針對性提供解決方案；
–? SSC集中處理事務性工作，提供各類標準化服務。
同時，三個支柱之間互相支持，提供問題和需求反饋，不斷產生新的循環(huán)。
往期課程中，我們講過如何成為一名優(yōu)秀HRBP。（點擊鏈接查看課程回放??【免費直播】HRBP經驗談：成為優(yōu)秀HRBP的5個必知事項）
本期課程，螞蟻HRSSC方向專家Lily將為您深入講解什么是SSC，以及企業(yè)如何將SSC落地。
3月31日14:00，我們不見不散~
原價399，限時免費報名，名額有限，快快行動吧！?點擊立即報名>>>
“人力資源管理”尚是新奇詞，“六大模塊”也還在克服水土不服。
那時候，員工信息被稱作“員工檔案”，一塊大部頭， 密密麻麻的字里行間，蘊含著百、千號人的四十載年華。
2011年
《中華人民共和國社會保險法》出臺，企業(yè)強調起人力成本管控， “無紙化辦公”、“精細化人才管理”等新概念呼嘯而來。
那時候，Excel表是員工信息管理標配。分公司越多，部門越多，崗位越多，表設計得越復雜；N/A、#REF!、#VAULE!、#NULL!……沒有什么HR解鎖不了的報錯姿勢。
何以解憂？唯有死磕。
2021年
行業(yè)內卷無處不在，“社畜”、“996”、“打工人”成時代熱詞。
諸多大、中小企業(yè)的實踐，成功驗證了“人力資本”、“人力資源轉型”、“人力資源數字化”觀念的正確性與必要性。正因于此，員工信息在線管理大行其道。
想要便捷建立新員工信息檔案，并可隨意修改內容？
想要在線批量處理、管理員工“入”、“離”、“調”、“轉”全流程？
想要快速統計、梳理多部門和異地員工零散信息？
想要第一時間了解各部門員工異動情況，及時調整、維護組織架構？
以上這些，螞蟻HR員工信息在線管理系統都可做到。
響應廣大客戶需求，螞蟻HR推出員工信息在線管理系統。該系統可直接導入螞蟻工資條中的員工數據，螞蟻工資條老用戶可免費申請試用哦！
√ 邀請入職一鍵發(fā)送 高效完成入職登記
√靈活處理人事變動 輕松維護職級體系
√異動信息準時反饋 智能生成數據報表
螞蟻HR員工在線管理系統和螞蟻工資條一樣簡單而好用。實現基礎人事管理自動化，從員工信息在線管理開始。
如何體驗：
螞蟻工資條老用戶：在電腦端登錄【螞蟻工資條】，點擊左側導航欄的【員工管理】，進入體驗；
新用戶：進入【螞蟻HR】官網→注冊【螞蟻工資條】→點擊左側導航欄的【員工管理】，進入體驗。
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為了解企業(yè)對新產品的效能需求，希望您能填寫問卷，為了表示感謝，我們將為您免費開通【短信邀請新員工入職】試用功能~問卷>>>