总裁爸比从天降-妖孽 小说-都市yy小说排行榜 http://www.gzyxjzgc.com/blog Thu, 20 Jun 2019 03:28:24 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.2 http://www.gzyxjzgc.com/blog/wp-content/uploads/2017/04/cropped-螞蟻頭-32x32.png 銷售話術(shù) – 螞蟻HR博客 http://www.gzyxjzgc.com/blog 32 32 銷售6步成單法，絕對(duì)實(shí)用！ http://www.gzyxjzgc.com/blog/548.html Mon, 20 Apr 2015 00:30:53 +0000 http://www.gzyxjzgc.com/blog/?p=548 很多銷售人員不知該如何和客戶談單，其實(shí)只要用對(duì)了方法成單并不難！今天小編就和大家探討一下銷售6步成單法。

 

第一步：保持積極心態(tài)

有一句話是這樣說的“只要思想不滑坡，方法總比困難多?！彼员３忠粋€(gè)積極的心態(tài)對(duì)一個(gè)銷售人員來說是重中之重。你一定要抱有這樣的想法：這個(gè)客戶一定會(huì)和我合作的，只是時(shí)間早晚的問題。

 

第二步：獲得客戶信任

讓客戶了解、信任你和你的公司對(duì)成單有很大影響。所以在銷售時(shí)，一定要給客戶專業(yè)、真誠、可靠的感覺。銷售人員可以從不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、穿著正裝見客戶、守時(shí)、說話自信平實(shí)開始做起。

 

第三步：挖掘客戶需求

“客戶的需求和痛點(diǎn)是什么？”應(yīng)該是每位銷售人員最為關(guān)心的問題。銷售人員需要通過觀察、聆聽、詢問等技巧深入了解客戶究竟在想些什么，擔(dān)心什么，還有什么顧慮。只有知道客戶的需求和痛點(diǎn)才能更好的控制局面。

 

第四步：推薦相關(guān)產(chǎn)品

在了解客戶需求后就可以進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的推薦和介紹，介紹時(shí)不能泛泛而談，要抓住最有利于銷售的點(diǎn)。這時(shí)就需要銷售人員充分了解企業(yè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而結(jié)合客戶的需求和痛點(diǎn)進(jìn)行介紹。

 

第五步：應(yīng)對(duì)客戶拒絕

介紹后客戶表示拒絕，這時(shí)該如何應(yīng)對(duì)？客戶不簽單肯定是有理由的，銷售人員需要準(zhǔn)確找到這個(gè)理由，究竟是價(jià)格問題，還是對(duì)你公司不了解，亦或是對(duì)產(chǎn)品的效果有疑慮。小編提醒：客戶拒絕是常有的事，不要直接等同于銷售失敗，一定要找準(zhǔn)原因。

 

第六步：促進(jìn)購買成交

當(dāng)你的介紹已經(jīng)引起了客戶的購買欲望，這時(shí)就可以使用假設(shè)成交法，在與客戶談的同時(shí)，把合同拿出，談的差不多的時(shí)候可以說：我們辦一下手續(xù)吧（簽合同）。如果是電話銷售，可以說把合同和產(chǎn)品介紹發(fā)給客戶，并且約時(shí)間登門拜訪。

 

]]> 【實(shí)用貼】史上最強(qiáng)銷售話術(shù)，讓客戶沒有理由不買單 http://www.gzyxjzgc.com/blog/298.html Tue, 17 Feb 2015 00:30:36 +0000 http://www.gzyxjzgc.com/blog/?p=298 企業(yè)在接待客戶時(shí)會(huì)面對(duì)成百上千的問題，今天小編就給大家分享史上最強(qiáng)銷售話術(shù)，讓客戶沒有理由不買單。

 

客戶說：能賣便宜點(diǎn)嗎？

90%的客戶買東西時(shí)都會(huì)講價(jià)的，這是客戶的一個(gè)正常的消費(fèi)心理，并不是決定他買不買的主要問題。所以遇到這樣的問題時(shí)，千萬不要和客戶在價(jià)格上過多糾纏，而要巧妙的把問題繞開，讓客戶充分了解產(chǎn)品，覺得產(chǎn)品物有所值。

銷售話術(shù)：

“一分價(jià)錢一分貨，這個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量、性能都是最好的！”

“這個(gè)產(chǎn)品賣360元，可以用半年，一天才花2元錢，很實(shí)惠了！”

“360元的價(jià)格已經(jīng)是最優(yōu)惠的價(jià)格了，而且可以一次性滿足您的所有的需求，物有所值?。　?/p>

 

客戶說：老客戶有優(yōu)惠嗎？

20%的老客戶能為企業(yè)創(chuàng)造80%效益，所以當(dāng)老客戶提出優(yōu)惠的時(shí)候，絕對(duì)不能直接回答“不能”，而要把面子給老客戶，讓他感覺到你的誠意。

銷售話術(shù)：

“感謝您一直購買我們的產(chǎn)品，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一份。”

 

客戶說：我沒聽過你們的品牌??？

客戶問出這個(gè)問題時(shí)，表示他對(duì)你們的品牌存在一定疑問，這時(shí)就需要好好介紹你們的公司的產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)。

銷售話術(shù)：

“我們品牌的宣傳力度的確不夠，很少打大型廣告。但您也知道，羊毛出在羊身上，最后也是客戶買單。我們品牌一直致力至提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶。很多都是老客戶覺得好再次購買，并且推薦朋友一起買的?！?/p>

 

客戶說：我到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說。

客戶說出這句話可能有2種情況，一是希望價(jià)格再便宜點(diǎn)，二是沒有找到中意的，這時(shí)就需要準(zhǔn)確判斷客戶是哪種情況，從而針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)。

銷售話術(shù)：

“您是不是有哪里不滿意？”

“您最看中哪個(gè)產(chǎn)品？您買到一個(gè)自己喜歡產(chǎn)品不容易，我發(fā)展一個(gè)客戶也不容易。您有什么要求，請(qǐng)直接告訴我，我會(huì)一定讓您滿意的?！?/p>

“請(qǐng)您等一下再走好嗎？您最喜歡什么樣的產(chǎn)品？我可以具體給您介紹。”

 

客戶說：我不要你們的贈(zèng)品了，你把贈(zèng)品折算成錢給我吧。

一些銷售可能會(huì)說“我沒有這個(gè)權(quán)利。”“公司規(guī)定不能這么做。”但這樣做太直接了。應(yīng)該把贈(zèng)品變成正品，讓客戶喜歡上贈(zèng)品。

銷售話術(shù)：

“這些贈(zèng)品是我們額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：（詳細(xì)介紹贈(zèng)品的優(yōu)點(diǎn)、好處）。從而讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺贈(zèng)品物超所值?！?/p>

 

今天關(guān)于銷售話術(shù)的分享就到這里，趕快去實(shí)踐一下吧~

 

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