所有采訪都應(yīng)該有一定程度的計(jì)劃，但是結(jié)構(gòu)化采訪需要最多的計(jì)劃。本質(zhì)上，HR根據(jù)工作要求以及根據(jù)簡歷，求職信或其他文檔中的信息對候選人了解的知識，為候選人創(chuàng)建問題列表。
非結(jié)構(gòu)化的采訪更加自由和對話，因此可以朝不同的方向發(fā)展。要捕獲此類采訪的詳細(xì)信息，HR需要記下很多筆記。
STAR方法是一種有效的面試技巧，可讓HR更深入地了解求職者在公司和團(tuán)隊(duì)中的適合程度。
STAR代表情境，任務(wù)，行動，結(jié)果。HR希望求職者超越是或否的答案，并描述他們?nèi)绾螒?yīng)對上一份工作中的挑戰(zhàn)。
HR希望他們描述特定的情況，他們在那種情況下負(fù)責(zé)的一個或多個任務(wù)，他們?yōu)橥瓿蛇@些任務(wù)而采取的行動以及他們?nèi)〉昧耸裁唇Y(jié)果。
并提醒他們HR需要他們的答案，而不僅僅是對日常工作流程的描述。
以下是四個示例示例，可以幫助HR深入了解候選人的潛力：
這些問題要求求職者認(rèn)真思考，并告訴HR他們過去的特定成敗–這可以幫助HR更好地了解他們在工作環(huán)境中如何應(yīng)對類似情況。
HR不會雇用因HR的問題而困擾的申請人。同樣，申請人不太可能接受無法回答他們問題的企業(yè)。
來自受訪者的問題涉及很多主題，包括有關(guān)工作的詳細(xì)信息，有關(guān)公司財(cái)務(wù)狀況和增長戰(zhàn)略的問題以及對候選人潛在老板的見解。
申請人期望他們的問題得到誠實(shí)，周到的答案，因此HR需要做好回答的準(zhǔn)備。
以下是HR可能從申請人那里得到的一些更棘手的問題：
關(guān)于面試技巧的最后一點(diǎn)：不做任何承諾。不要忽視這一點(diǎn)。甚至關(guān)于非金錢事物的虛假陳述（例如，晉升的可能性）也有可能導(dǎo)致該公司因作出虛假承諾而被起訴。
]]>如果不這樣做，那么企業(yè)可能最終會雇用僅僅對業(yè)務(wù)熟練，但是不會與同事相處的員工，而且最重要的是，他不會長時間留在工作中。
1.進(jìn)行有效面試的第一個也是最明顯的建議是什么?做好準(zhǔn)備。確切地了解這份工作的要求，以及它如何符合企業(yè)的目標(biāo)。推測應(yīng)聘者想知道什么，準(zhǔn)備好有意義的答案。
2.花一些時間使申請人感到舒適。即使是高度自信的申請人也發(fā)現(xiàn)面試壓力很大。企業(yè)想看到他們最好的狀態(tài)，因此請盡力幫助他們放松。
3.不要讓申請人感到驚訝。確保他們提前知道是否要進(jìn)行任何形式的測試。如果企業(yè)進(jìn)行小組面試，請讓他們知道他們將與多個人交談。
4.如果安排多個面試，請確保向每個人都提出一系列核心問題，以便他們可以比較有關(guān)候選人的答覆如何改變的注釋，或者它們是否被過度演練。
5.另一方面，向每個候選人詢問相同的問題。招聘人員需要能夠公平地比較他們的回答。
6.一次提出一個問題，每個問題至少花費(fèi)5分鐘。
7.不要猶豫，探尋更多細(xì)節(jié)。
8.問完問題后，保持安靜，以迫使候選人繼續(xù)講話。在電話采訪中，這一點(diǎn)尤其重要。
9.面試時，招聘人員可以詢問應(yīng)聘者的愛好和其他興趣。
10.讓候選人想知道更多。如果您提出候選人對您的組織感到好奇的理由，他們會更加投入，并可能會問您更好的問題。
最后，跟進(jìn)！
一旦面試結(jié)束，太多的面試官就會忘記禮貌的重要性。就像企業(yè)想知道候選人在做出決定時是否有興趣一樣，他們也想知道他們是否仍在競選中。
]]>一、優(yōu)化招聘面試流程
聘請新員工的成本并不便宜，實(shí)際上，根據(jù)人力資源專家埃里克·科斯特（Eric Koester）的說法，對于一個聘請一個合格的新員工，這可能需要多達(dá)“ 1.5倍至3倍工資的投資” 。因此，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎地尋找和雇用候選人，當(dāng)然，在這些候選人入職后將為公司的投資提供立即的回報(bào)。所以使用技巧性溝通職位要求，增加豐富工作描述以及有故事性的面試過程，可以幫助實(shí)現(xiàn)這些可衡量的招聘目標(biāo)。
二、針對各項(xiàng)能力要求分別提出面試問題
以下有幾個企業(yè)可以提出的戰(zhàn)略性問題建議：
1.確保職位技能匹配。
問題1：在企業(yè)職位描述中，要求您必須具備_______技能。您能給我一個例子，說明您何時使用過該技能，以及您認(rèn)為該技能將如何應(yīng)用到崗位角色的工作中？
提問效果：這個問題的第一部分應(yīng)該很標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)需要面試官問的問題與職位描述中緊密相關(guān)，并深入挖掘有關(guān)工作技能的細(xì)節(jié)，這些具體技能特質(zhì)將使職位的候選人與崗位產(chǎn)生高度匹配。并且，求職者在應(yīng)聘時應(yīng)該準(zhǔn)備好回答這類問題。
2.審查候選人的背景一致性。
問題2：您在簡歷上寫道：有過_______成就。您能否告訴我背后的故事以及您這項(xiàng)工作成果中所扮演的角色？您的工作對項(xiàng)目的完成有何影響？
提問效果：將簡歷的故事與職務(wù)說明相結(jié)合，所以提出這個問題。這對求職者來說是一個挑戰(zhàn)，需要將簡歷中的描述提供更多的細(xì)節(jié)（他們的工作方式和度量結(jié)果）將這些貫穿到面試對話中，可以更進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的職業(yè)經(jīng)歷。
3.考察解決問題的能力。
問題3：簡歷中您最喜歡的工作經(jīng)歷是哪一段，為什么喜歡？
提問效果：HR需要深入了解“候選人到底喜歡做什么”。例如，產(chǎn)品運(yùn)營，服務(wù)客戶，管理人員，制定策略等。”這樣才能對候選人入職后的職業(yè)發(fā)展方向有一個合理預(yù)期。因?yàn)閷τ诿總€人來說，如果不喜歡目前的工作內(nèi)容，就不會努力工作。
4.考察批判性思維能力。
問題4：您認(rèn)為此職位面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？
提問效果：這個問題引起的回答，可以幫助HR區(qū)分候選人性格特質(zhì)的細(xì)微差別，表現(xiàn)他們的長處和短處。這個問題的回復(fù)同時可以了解應(yīng)聘者對該崗位職責(zé)的了解程度，幫助HR判斷是否與招聘崗位契合。
]]>一、戰(zhàn)略構(gòu)想能力
市場的變化瞬息萬變。優(yōu)秀人才需要有足夠的洞察力，以了解哪些力量在發(fā)揮作用。他還需要足夠的想象力和創(chuàng)造力才能將自己的觀察結(jié)果與實(shí)際工作相結(jié)合。這是戰(zhàn)略構(gòu)想，也是優(yōu)秀人才必須具備的能力之一，人力資源專家列出了三個示例，主要是詢問候選人對行業(yè)和公司未來的看法。在求職者回答中觀察是否有亮點(diǎn)，就很容易識別求職者在這一方面的能力。
1.如果假設(shè)你在獲得工作后會遇到一個專業(yè)方面的挑戰(zhàn)。你認(rèn)為這個挑戰(zhàn)是什么，要如何解決？
2.你覺得哪些外在變化可能對公司所在行業(yè)造成巨大沖擊？
3.你覺得現(xiàn)在消費(fèi)群體為什么會注意到我們的產(chǎn)品？之后如何增加公司產(chǎn)品的吸引力？
二、創(chuàng)造性解決問題的能力
這個方面問題通常都有多種解決方案，有遠(yuǎn)見的思想的求職者會提出更具有創(chuàng)新性的方案，并且優(yōu)秀的人才有很強(qiáng)的執(zhí)行力一旦想到了與眾不同的解決方案，就有可能帶來顛覆性的創(chuàng)新。
1.如果你在工作中犯了一個錯誤，需要你馬上采取行動彌補(bǔ)，你認(rèn)為需要從哪里下手？會采取哪些行動？
2.在你所任職的前一家公司，你有遇見過什么工作問題嗎?你是如何解決這些問題的呢？
3.你在解決問題時，是傾向自己決策還是會尋求他人的幫助？
三、堅(jiān)持的毅力
沒有哪一個想法，創(chuàng)意，策劃方案，一出來就能順風(fēng)順?biāo)目焖賹?shí)現(xiàn)，如果在達(dá)到目標(biāo)的過程當(dāng)中，沒有堅(jiān)韌不拔的毅力和信念，就很難堅(jiān)持下來，半路放棄的員工抗壓能力小，并且容易影響團(tuán)隊(duì)中的士氣，所以優(yōu)秀求職者需要具備堅(jiān)毅的品質(zhì)，這才能保證他可以在公司遇到問題時，與公司同舟共濟(jì)。。
1.可以談?wù)勀氵^去工作或生活中失敗的經(jīng)歷嗎？當(dāng)時你是什么反應(yīng)？
2.假設(shè)你向管理層提出了一個很好的建議，但是領(lǐng)導(dǎo)層非但沒有采納還予以否決，你會怎么做？
3.你有在極大壓力下進(jìn)行工作的經(jīng)歷么？可以描述一下那段經(jīng)歷嗎？
評測優(yōu)秀的求職者身上的這三個特質(zhì)不是虛的。通過詢問這些問題，HR可以快速了解求職者的性格特質(zhì)和面對工作的態(tài)度，并且還有一點(diǎn)，如果他回答的很具體，其實(shí)也還可以表現(xiàn)出他是一個邏輯感很強(qiáng)且真誠的人，這也是一個加分點(diǎn)，當(dāng)然如果求職者在回答問題是含糊其辭，甚至直接回答沒有類似的體驗(yàn)經(jīng)歷無法回答，那他可能非常欠缺經(jīng)驗(yàn)，或者有所掩飾。
]]>