傳統(tǒng)用工方式中，企業(yè)與員工簽署勞動合同，存在不給員工繳納社保的情況，當(dāng)遇到員工患病、工傷時，企業(yè)需要承擔(dān)賠償責(zé)任，遇到員工離職涉及社保爭議時，需要補繳并繳納遲納金等；

而在人力資源外包的模式中，個人與企業(yè)之間構(gòu)成的是民事上的法律關(guān)系，這時候就不存在因繳納社保導(dǎo)致的法律責(zé)任。

人力資源外包隨之興起并且趨向成熟發(fā)展：

– 華為的近20萬員工，不少采用了外包形式;
– 美團300萬騎手大軍中，正式員工比例僅幾萬人;
– 阿里通過“共享員工”形式租用西貝等餐飲行業(yè)員工，實現(xiàn)人力資源靈活流動;
– 蘇寧推出“人才共享計劃”，實現(xiàn)包裝、配送等崗位員工再就業(yè)；
……

現(xiàn)如今，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始選擇和專業(yè)的人力資源公司合作，將一部分人力資源工作進行外包，外包的內(nèi)容也由最初的社保代理，工資代發(fā)等基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作向人力資源規(guī)劃、流程整合、政策咨詢、企業(yè)風(fēng)控等方面逐步擴展。

通俗來講，“崗位外包”是指企事業(yè)單位將某個崗位的人力資源工作外包給第三方人力資源服務(wù)機構(gòu)。

在不斷增加的用工成本和逐漸壓縮的企業(yè)利潤空間下，企業(yè)通過選擇外包，可以幫助企業(yè)控制用工成本，減少企業(yè)直接招聘員工的麻煩，避免員工流失。

比如有效提升運營效率

人力資源外包主要以結(jié)果為導(dǎo)向，評價的主要標(biāo)準(zhǔn)是看能否按時交付出符合要求的成果，相較于既要管理過程又要管理結(jié)果的常規(guī)用工模式；

只管理結(jié)果的靈活用工模式下，企業(yè)運營的效率會大大提升，并且可以為企業(yè)節(jié)省大量辦公費用，降低企業(yè)資源性支出，企業(yè)也可以為發(fā)展壯大使用更多的資源和精力。

比如靈活合規(guī)

《勞務(wù)派遣暫行管理規(guī)定》中明確指出：“勞務(wù)派遣人員不能超過總員工數(shù)的 10% 且只能在臨時性、輔助性、 替代性的工作崗位上使用被派遣勞動者”。

對比之下，崗位外包無疑是更適合企業(yè)的靈活用工方式，企業(yè)人員編制彈性靈活不受限，更為突破“不合理的競業(yè)限制”提供了可能性。

像螞蟻HR擁有專業(yè)政策研究團隊，在全國主要經(jīng)濟活躍城市配置屬地化政策專家，深度鉆研勞動法/社保法/個稅法三個領(lǐng)域，從前沿政策入手，研究適合每個企業(yè)靈活合規(guī)的最優(yōu)解決方案。

外包崗位的員工現(xiàn)已遍布各行各業(yè)，他們可能是食堂里打飯的阿姨、打掃衛(wèi)生的保潔員、樓下的保安大叔，也可能是高樓大廈里的新媒體互聯(lián)網(wǎng)小編、設(shè)計師、技術(shù)員等等，崗位外包成為了企業(yè)/單位靈活用工的重要形式。

崗位外包服務(wù)，螞蟻HR是專業(yè)的：

• 全國多城市落地交付：覆蓋全國主要經(jīng)濟活躍城市，大規(guī)模穩(wěn)定可靠交付；
• 行業(yè)領(lǐng)軍服務(wù)商：凝聚近20年人力資源專業(yè)經(jīng)驗，獲得“貼心、高效、安全”等贊譽；
• 100%線上可視化服務(wù)：自主研發(fā)服務(wù)平臺，精準(zhǔn)出具服務(wù)賬單，電子發(fā)票足額秒開，數(shù)據(jù)申報系統(tǒng)與政府部門直連；
• 專業(yè)團隊全力支持：正規(guī)電子簽約，公戶收款，配備專屬售前售后服務(wù)；
• 電子簽約高效安全：采用主流電子合同管理系統(tǒng)，合同秒發(fā)秒簽，完美支持各種移動端認證簽署，支持下載存檔，具備法律效力。

采用崗位外包這種用工形式后，企業(yè)HR僅需要通過螞蟻HR人事服務(wù)系統(tǒng)，在線提交本地或異地員工入離職合同簽訂、統(tǒng)計考勤、發(fā)薪報稅、五險一金增減員及相應(yīng)提取報銷等需求，而后由螞蟻HR高效響應(yīng)，提供專業(yè)服務(wù)，最大程度上為HR減輕事務(wù)性工作，為企業(yè)降低員工管理成本。

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– 華為的近20萬員工，不少采用了外包形式;
– 美團300萬騎手大軍中，正式員工比例僅幾萬人;
– 阿里通過“共享員工”形式租用西貝等餐飲行業(yè)員工，實現(xiàn)人力資源靈活流動;
– 蘇寧推出“人才共享計劃”，實現(xiàn)包裝、配送等崗位員工再就業(yè)；
……

現(xiàn)如今，已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始選擇和專業(yè)的人力資源公司合作，將一部分人力資源工作進行外包，外包的內(nèi)容也由最初的社保代理，工資代發(fā)等基礎(chǔ)性、事務(wù)性工作向人力資源規(guī)劃、流程整合、政策咨詢、企業(yè)風(fēng)控等方面逐步擴展。

崗位外包是一種對用工結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，通過這樣的人力資源優(yōu)化調(diào)整，企業(yè)可以節(jié)省大筆人力成本、減輕管理負擔(dān)、大幅提升經(jīng)營收益。

通俗來講，“崗位外包”是指企事業(yè)單位將某個崗位的人力資源工作外包給第三方人力資源服務(wù)機構(gòu)。

在不斷增加的用工成本和逐漸壓縮的企業(yè)利潤空間下，企業(yè)通過選擇外包，可以幫助企業(yè)控制用工成本，減少企業(yè)直接招聘員工的麻煩，避免員工流失。

1、有效提升運營效率

靈活用工主要以結(jié)果為導(dǎo)向，評價的主要標(biāo)準(zhǔn)是看能否按時交付出符合要求的成果，相較于既要管理過程又要管理結(jié)果的常規(guī)用工模式；

只管理結(jié)果的靈活用工模式下，企業(yè)運營的效率會大大提升，并且可以為企業(yè)節(jié)省大量辦公費用，降低企業(yè)資源性支出，企業(yè)也可以為發(fā)展壯大使用更多的資源和精力。

2、降低企業(yè)用工成本

靈活用工能夠幫助企業(yè)節(jié)省招聘成本，當(dāng)有用工需求時，可以隨時即招即用，且可以隨時停止。傳統(tǒng)用工方式中，企業(yè)與員工簽署勞動合同，存在不給員工繳納社保的情況，當(dāng)遇到員工患病、工傷時，企業(yè)需要承擔(dān)賠償責(zé)任。

遇到員工離職涉及社保爭議時，需要補繳并繳納遲納金等。而在靈活用工的模式中，個人與企業(yè)之間構(gòu)成的是民事上的法律關(guān)系，這時候就不存在因繳納社保導(dǎo)致的法律責(zé)任。

3、靈活合規(guī)

《勞務(wù)派遣暫行管理規(guī)定》中明確指出：“勞務(wù)派遣人員不能超過總員工數(shù)的 10% 且只能在臨時性、輔助性、 替代性的工作崗位上使用被派遣勞動者”。

對比之下，崗位外包無疑是更適合企業(yè)的靈活用工方式，企業(yè)人員編制彈性靈活不受限，更為突破“不合理的競業(yè)限制”提供了可能性。

像螞蟻HR擁有專業(yè)政策研究團隊，在全國主要經(jīng)濟活躍城市配置屬地化政策專家，深度鉆研勞動法/社保法/個稅法三個領(lǐng)域，從前沿政策入手，研究適合每個企業(yè)靈活合規(guī)的最優(yōu)解決方案。

“崗位外包”有法可依，企業(yè)應(yīng)用廣泛。

在2020頒布的《民法典》中，我們可以看到它的身影?！睹穹ǖ洹分杏羞@么一項關(guān)于承攬合同的詳細規(guī)定：

我們可以將該規(guī)定應(yīng)用于崗位外包服務(wù)模式中，即《崗位外包》主要內(nèi)容、完成方式、交付成果如下：

【主要內(nèi)容】將某個崗位的人力資源工作外包，如入職管理、離職管理、勞動關(guān)系管理，社保公積金管理、薪資績效管理等人力資源全流程業(yè)務(wù)。具體內(nèi)容可另附協(xié)議約定。

【完成方式】辦理入離職手續(xù)、簽訂勞動合同、繳納社保公積金、發(fā)放薪資申報個稅等基礎(chǔ)人事外包服務(wù)。

【交付成果】入離職手續(xù)、勞動合同、社保公積金繳納證明、薪資支付記錄、個稅繳納記錄等。

外包崗位的員工現(xiàn)已遍布各行各業(yè)，他們可能是食堂里打飯的阿姨、打掃衛(wèi)生的保潔員、樓下的保安大叔，也可能是高樓大廈里的新媒體互聯(lián)網(wǎng)小編、設(shè)計師、技術(shù)員等等，崗位外包成為了企業(yè)/單位靈活用工的重要形式。

崗位外包服務(wù)，螞蟻HR是專業(yè)的：

• 全國多城市落地交付：覆蓋全國主要經(jīng)濟活躍城市，大規(guī)模穩(wěn)定可靠交付；
• 行業(yè)領(lǐng)軍服務(wù)商：凝聚近20年人力資源專業(yè)經(jīng)驗，獲得“貼心、高效、安全”等贊譽；
• 100%線上可視化服務(wù)：自主研發(fā)服務(wù)平臺，精準(zhǔn)出具服務(wù)賬單，電子發(fā)票足額秒開，數(shù)據(jù)申報系統(tǒng)與政府部門直連；
• 專業(yè)團隊全力支持：正規(guī)電子簽約，公戶收款，配備專屬售前售后服務(wù)；
• 電子簽約高效安全：采用主流電子合同管理系統(tǒng)，合同秒發(fā)秒簽，完美支持各種移動端認證簽署，支持下載存檔，具備法律效力。

采用崗位外包這種用工形式后，企業(yè)HR僅需要通過螞蟻HR人事服務(wù)系統(tǒng)，在線提交本地或異地員工入離職合同簽訂、統(tǒng)計考勤、發(fā)薪報稅、五險一金增減員及相應(yīng)提取報銷等需求，而后由螞蟻HR高效響應(yīng)，提供專業(yè)服務(wù)，最大程度上為HR減輕事務(wù)性工作，為企業(yè)降低員工管理成本。

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人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。

目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義，選擇人力資源外包。像物流行業(yè)頭部企業(yè)，眾包平臺企業(yè)，呼叫中心行業(yè)、城市配送行業(yè)等。

1、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移外包

勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移外包是指企業(yè)招聘的員工，由人力資源公司簽訂勞動合同。工資、社保、辭退與錄用等均由企業(yè)自主選擇。

因行業(yè)不同，各行業(yè)企業(yè)選擇此方式的原因不同：

企業(yè)不承擔(dān)勞動關(guān)系，工資、社保等按照規(guī)定發(fā)放及繳納。

企業(yè)不承擔(dān)勞動關(guān)系，工資正常發(fā)放，社保不交。

企業(yè)不承擔(dān)勞動關(guān)系，工資不按照常規(guī)發(fā)放，社保不交。

企業(yè)此種操作方式，產(chǎn)生的社保問題、勞動糾紛補償金、工傷等不同費用，合同內(nèi)約定支付方。人力資源公司根據(jù)企業(yè)需求（風(fēng)險系數(shù)）不同收取服務(wù)費不同（所謂的風(fēng)險與收益同等）。

2、人力資源崗位型外包

人力資源服務(wù)外包是指企業(yè)因某些崗位需要招聘，且不想承擔(dān)勞動關(guān)系及社保成本、工傷風(fēng)險、勞動糾紛補償金等費用。人力資源公司根據(jù)情況核算工資、社保繳納與否、社保繳納地選擇有一定決定權(quán)。

因行業(yè)不同，各行業(yè)選擇此方式的原因不同：

企業(yè)不自主招聘，且不想承擔(dān)勞動關(guān)系，人力資源公司所輸送的員工，由企業(yè)根據(jù)相應(yīng)情況錄用入職工作，員工工資、社保等由人力資源公司根據(jù)情況決定。

企業(yè)不自主招聘，且約定的某個時間段不承擔(dān)勞動關(guān)系，人力資源公司所輸送的員工，由企業(yè)根據(jù)相應(yīng)情況錄用入職工作，員工工資、社保等由人力資源公司根據(jù)情況決定。員工工作了一段時間后可以申請轉(zhuǎn)正，由企業(yè)方簽訂勞動合同。

企業(yè)不自主招聘，且不承擔(dān)勞動關(guān)系，人力資源公司根據(jù)企業(yè)招聘需求自主安排員工入職工作，員工工資、社保等由人力資源公司根據(jù)情況決定。

人力資源崗位型外包，產(chǎn)生的社保問題、勞動糾紛補償金、工傷等費用均由人力資源公司承擔(dān)。企業(yè)可以減少招聘成本、用工風(fēng)險、其他事務(wù)性成本、提高企業(yè)經(jīng)營效率等。人力資源公司根據(jù)行業(yè)、崗位、綜合費用的不同，工資核算、社保繳納與否、社保繳納地均由人力資源公司決定。

3、人力資源服務(wù)型外包

人力資源服務(wù)外包是指企業(yè)招聘外包、社保外包、薪酬福利等事務(wù)性外包

因行業(yè)不同，各行業(yè)選擇此方式的原因不同：

招聘外包，因企業(yè)自身招聘能力不足，需借力人力資源公司進行招聘。勞動關(guān)系、工資、社保等均由企業(yè)承擔(dān)。

社保外包（社保代繳），根據(jù)企業(yè)自身經(jīng)營情況，委托人力資源公司為其公司員工代為繳納社保。

薪酬福利外包，企業(yè)根據(jù)自身情況，委托人力資源公司為其公司員工代為發(fā)放工資、采購福利產(chǎn)品等服務(wù)。

人力資源服務(wù)型外包，招聘外包、社保外包（社保代繳）常規(guī)操作。薪酬福利外包，情況復(fù)雜?。ㄐ匠旮＠獍?，一般是企業(yè)通過人力資源公司提供各種結(jié)算業(yè)務(wù)）

人力資源外包的核心價值是為企業(yè)降本增效。企業(yè)在選擇外包時，通常會明確人力資源外包的合作方式（人力資源外包的目的）。

外包方式不同，對于個人影響也不同！

螞蟻HR自成立以來，為20W+企業(yè)客戶提供過服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋天津、上海、北京、杭州等全國多地社保代繳服務(wù)，期待你的加入~

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人力資源”一詞，英文名為“human resource”，是1954年管理大師彼得·德魯克在《管理的實踐》一書中提出來的，是指人的知識、技能、體力等各種能力的總和。

一、人力資源外包定義

（一）外包

“外包”一詞，英文名為“outsourcing”，直譯意思為“外部尋源”，是指在組織外部尋找資源來完成組織內(nèi)部工作?！巴獍弊畛跏菓?yīng)用于信息系統(tǒng)技術(shù)行業(yè)，后來發(fā)展擴大到生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、物流、人力資源等行業(yè)，這樣“外包”一詞才單獨獨立出來成為專業(yè)術(shù)語。

（二）人力資源外包

人力資源外包，簡稱HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

人力資源外包不是簡單的人力資源含義與外包含義的組合，它有其特定的豐富含義。它是指利用組織外部的資源，更經(jīng)濟、更有效地解決組織內(nèi)部人力資源活動所涉及的工作。“人力資源”在“人力資源外包”中含義擴大為“人力資源活動所涉及的工作”。

二、人力資源外包內(nèi)容

人力資源外包包括有哪些內(nèi)容呢？“人力資源活動所涉及的工作”首先包含了人力資源及其載體——人，其次也包含了圍繞人力資源載體所產(chǎn)生的各種事務(wù)——人事，還包含了針對人力資源開展的各種管理活動——人力資源管理職能。

現(xiàn)在我們可以看到在一個大的人力資源外包概念下，分了三個模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包。行業(yè)為有效區(qū)分大概念的人力資源外包和小概念的人力資源（及人）的外包，將小概念的人力資源（及人）的外包用專業(yè)術(shù)語“人力資源派遣”來稱呼。

人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO）也可以是一種人力資源服務(wù)產(chǎn)品，是企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作流程或管理職能外包出去，由第三方專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)或公司進行管理，以其降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。外包內(nèi)容包括：人力資源外包，人力資源管理外包，薪酬外包，薪酬管理外包，薪資外包，福利外包，薪酬福利外包，工資外包，社保外包，社保代繳，個稅代繳，人事外包，人才外包等。

人力資源外包，即HRO，作為一種提高企業(yè)人才管理效率的形式逐漸流行，而且很受企業(yè)管理層和人力資源主管歡迎。目前國際的大公司基本上都已經(jīng)把HRO作為企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略來考慮，中國的很多大中企業(yè)也已經(jīng)接受了HRO對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。據(jù)市場調(diào)研顯示，2012年人力資源外包服務(wù)超過百億，2013年會有進一步提高。

那么，中國的民營企業(yè)，尤其中小企業(yè)如果想將人力資源外包，應(yīng)該如何實施是一個很大的課題。民營企業(yè)，特別是超過5000萬家的中小民營企業(yè)，很多企業(yè)都沒有人力資源部，即使有，也就一到幾個人單一負責(zé)人力資源的部分功能，而沒有系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略管理制度，不能為員工提供完備的福利待遇和培訓(xùn)機會，更沒有戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃。因而優(yōu)秀員工招聘困難，關(guān)鍵人員流失嚴重，員工滿意度低下，人力成本不斷增加，這些都是制約民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問題。而如果民營企業(yè)采用人力資源外包，就可以借助外部資源，大幅度提高自身人力資源管理水平，并專注業(yè)務(wù)拓展，增強市場競爭力。當(dāng)然人力資源外包也是有風(fēng)險的，特別是對于各方面制度都不完善的民營中小企業(yè)來說，如果處理不當(dāng)，不僅會造成人力資源管理的一定混亂，而且還可能引發(fā)新問題。

民營中小企業(yè)在選擇做人力資源外包時，應(yīng)該注意以下四點：

1、功能選擇性外包

人力資源工作，包括崗位需求分析、人才招聘、人才培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系、員工發(fā)展、人才配置等幾大方面的內(nèi)容。其中的很多方面都是人力資源的基礎(chǔ)性事務(wù)工作，完全可以外包出去。譬如目前很多企業(yè)都已經(jīng)把人才招聘外包出去，而檔案管理、考勤記錄、工資發(fā)放、薪酬福利的外包也呈現(xiàn)高速增長的趨勢。而涉及到企業(yè)文化、員工關(guān)系、績效考核、等這些都是關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的事務(wù)，也即戰(zhàn)略性工作，不能輕易外包。

2、選擇合適的外包服務(wù)機構(gòu)

確定了什么功能可以外包后，就需要選擇外包服務(wù)機構(gòu)。而他們的服務(wù)直接決定著企業(yè)今后管理質(zhì)量的好壞，對民營中小企業(yè)來說更有可能是生死攸關(guān)的，所以企業(yè)必須重視外包服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)信譽，尤其是可持續(xù)的服務(wù)能力。當(dāng)然，一般首先要考慮服務(wù)的價格，然后是服務(wù)機構(gòu)的信譽和質(zhì)量，它將對外包工作的完成乃至整個企業(yè)的正常發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。以前大中型企業(yè)多選擇國外的服務(wù)機構(gòu)，但，現(xiàn)在選擇國內(nèi)的外包服務(wù)公司已經(jīng)是大勢所趨，畢竟溝通和本地化是非常重要的，避免“水土不服”。

3、高層重視外包過程的溝通

企業(yè)人力資源外包絕對不是將所有事務(wù)都外包出去，通過選擇哪些功能進行外包是首要，然后通過了解選擇了外包服務(wù)機構(gòu)，接下來就必須重視和他們的溝通，尤其是外包過程中，高層必須介入，并保持及時的溝通。同時，高層要充分征求員工的意見，并做好輔助工作，和員工進行合理的溝通，取得他們的信任，讓他們了解其在外包中所扮演的角色。當(dāng)然，高層也必須對外包服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進行隨時監(jiān)測和評估。

4、外包后企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)將部分功能外包后，人力資源將更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作，由原來的職能部門逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的戰(zhàn)略部門，將越來越多地參與制訂企業(yè)戰(zhàn)略，擴大業(yè)務(wù)活動，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)變革，同時擔(dān)當(dāng)起員工宣倡議者的角色，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的宣傳員角色，并對員工績效和企業(yè)文化負責(zé)。因此，人力資源部或者管理者也應(yīng)逐漸從那種行政后勤中心向業(yè)務(wù)中心轉(zhuǎn)變，成員企業(yè)的學(xué)習(xí)組織者、教育推動者、高層主管顧問、管理職能專家和變革倡導(dǎo)者的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

三、人力資源外包的特點

（一）從服務(wù)行業(yè)角度來看

人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通性特點：

1、無形性：人力資源外包服務(wù)是一種行動，我們無法像感覺實物商品那樣來看到、感覺或觸摸到這種行動。

2、異質(zhì)性：人力資源外包服務(wù)由于是人表現(xiàn)出來的一系列行動，那么就沒有兩種服務(wù)會完全一致。不同的公司、同一家公司不同的員工、同一個員工不同的時間都會提供出不同的服務(wù)，而且同樣的服務(wù)在不同的服務(wù)對象眼中都有不同的感受。

3、生產(chǎn)與消費的同步性：人力資源外包服務(wù)不同于實物商品，先生產(chǎn)后銷售和消費，人力資源服務(wù)生產(chǎn)的過程中也是客戶的消費過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接觸。我們在給服務(wù)對象提供入離職手續(xù)服務(wù)或社會保險管理的時候，或者客戶打電話向服務(wù)商電話咨詢的時候，都是生產(chǎn)與消費的“瞬間”同時發(fā)生。

4、易逝性：人力資源服務(wù)不能被儲存、轉(zhuǎn)售或退回，“瞬間”發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客戶打電話咨詢了半個小時后覺得不滿意，然后將半個小時返還給服務(wù)提供商，從而重新使用或出售。

（二）從人力資源活動角度來看

通過對人力資源外包活動的分析研究，人力資源外包資深人士gavin zhong認為可以發(fā)現(xiàn)可外包出去的人力資源活動具有以下特點：

1、基礎(chǔ)性：人力資源外包所涉及的內(nèi)容是傳統(tǒng)人力資源活動的基礎(chǔ)部分，即具有基礎(chǔ)性，這是人力資源外包活動存在的必要理由。社會進入到21世紀(jì)，企業(yè)管理也變?yōu)橹饕侨肆Y源

管理，人力資源管理隨即被提升到戰(zhàn)略層次，之前在人力資源管理過程中的人事管理工作也轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略管理的下層建筑。對于企業(yè)人力資源管理人員來講，為了更好扮演老板戰(zhàn)略伙伴的角色，也必然要求他將這些基礎(chǔ)性工作外包給專業(yè)機構(gòu)操作，以便自身騰出時間和精力進行戰(zhàn)略層次的思考。

2、重復(fù)性：人力資源外包活動具有重復(fù)性，這不僅體現(xiàn)在外包活動自身的具體內(nèi)容中，更多表現(xiàn)在企業(yè)對人力資源外包服務(wù)需求的重復(fù)性上。人力資源外包活動的重復(fù)性，是人力資源外包發(fā)展的可能理由，企業(yè)對人力資源外包服務(wù)重復(fù)性需求，才使人力資源外包獲得發(fā)展的足夠動力。

3、通用性：人力資源外包的通用性，即人力資源外包活動不是針對某一個企業(yè)，而是滿足于這一類服務(wù)需求，這是人力資源外包的社會屬性。

基礎(chǔ)性、重復(fù)性、通用性是人力資源外包活動的基本特點，人力資源活動的某個部分要想可能外包，必須具備這三個特點，并且是同時具備、缺一不可。

四、人力資源外包作用

人力資源外包的作用有微觀企業(yè)層面的和宏觀社會層面的：

1、人力資源外包致使專業(yè)機構(gòu)規(guī)?；鐣\作，降低單個企業(yè)成本

多個企業(yè)相同的工作集中于一家專業(yè)機構(gòu)處理，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢外，專業(yè)機構(gòu)可使三個企業(yè)三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個企業(yè)三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降，降低單個企業(yè)的成本。

2、人力資源外包可使企業(yè)減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進企業(yè)競爭力的核心工作

根據(jù)“二/八原則”，80%的企業(yè)利潤是由20%的核心工作創(chuàng)造的，將這非核心的工作部分外包出去，則可令企業(yè)人力資源人士有更多時間和精力關(guān)注這20%的工作，從而有效保持和提升企業(yè)核心競爭力。

3、人力資源外包促使社會分工進一步細化，有利于社會整體運作效率

分工的進一步細分，必然是技能的專門化和效率的提升，社會每個細胞組織的效率提升也必然促進整個社會效率的提高。

4、大大節(jié)省了公司的運營成本，優(yōu)化辦事流程！

新冠疫情發(fā)生后，人力資源市場也受到了極大影響，越來越多的人習(xí)慣靈活就業(yè)方式。所以許多企業(yè)也從自己管理人力資源，逐漸向人力資源服務(wù)外包轉(zhuǎn)變。根據(jù)最新的招聘市場行情調(diào)查報告，已有超四成企業(yè)選擇靈活用工，主要目的就是為了節(jié)約人力成本。

人力資源服務(wù)正進入一個變化更加快速的時代，新模式、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新服務(wù)將會不斷出現(xiàn)，人力資源服務(wù)外包將持續(xù)增長。

01 關(guān)于人事外包，企業(yè)為什么要外包？

現(xiàn)在對于企業(yè)而言，有一種很省心的人事管理方法，就是把人事管理的部分或全部工作外包給一個專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)來完成，這就叫做人事外包。

人事外包后，企業(yè)管理者能有更多的精力，投入到激烈的市場競爭中去。一般來說，一些技術(shù)性的和事務(wù)性的工作，往往可以被外包；

大家都知道，人事管理流程包括職位需求分析、工作分析、招聘、篩選、培訓(xùn)、績效考評、員工意見調(diào)查、薪酬福利、員工關(guān)系等幾方面的內(nèi)容；

而這里面，工作分析、招聘、培訓(xùn)、員工意見調(diào)查、福利薪酬等大多數(shù)的工作都可以外包，公司低層人員招聘需求最多，也最繁雜，這種業(yè)務(wù)完全可以外包；

國家法定的福利，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金等事務(wù)性的工作也可外包，總體而言，人力資源外包滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

02 外包對企業(yè)的優(yōu)勢：

1.減少企業(yè)在財力、人力上的投入，增加資本運作的回報率；

2.企業(yè)集中精力專注于核心技術(shù)、業(yè)務(wù)和附加值高的業(yè)務(wù)；

3.降低季節(jié)性、突發(fā)性生產(chǎn)招用人員的風(fēng)險；

4.減少勞動爭議所帶來的麻煩；5.避免機構(gòu)臃腫現(xiàn)象導(dǎo)致的運轉(zhuǎn)不靈的結(jié)果。

03 外包后能方便快捷解決以下問題：

1.員工的錄用及調(diào)檔；

2.社會保險金和公積金的轉(zhuǎn)移；

3.避免因各類辦事機構(gòu)和政策復(fù)雜多變，讓公司遭受法律麻煩和經(jīng)濟損失；

4.企業(yè)迅速發(fā)展，在各地設(shè)置分部，總部的人事經(jīng)理往往鞭長莫及，外包后可以為企業(yè)提供全方位的服務(wù)，幫襯企業(yè)快速發(fā)展。

04 人事外包的好處：

節(jié)約時間，降低成本，提高效率

中小企業(yè)可以把企業(yè)非核心的人力資源管理業(yè)務(wù)通過服務(wù)外包的方式完成，借助外包商豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗，填補企業(yè)在人力資源管理上的不足。

從而將工作重心更集中放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上，強化競爭優(yōu)勢，從整體上提高企業(yè)競爭力。中小型企業(yè)通過服務(wù)外包的方式體現(xiàn)外包商規(guī)模優(yōu)勢，實現(xiàn)資源最大化，降低成本，高效發(fā)展。

降低中小型企業(yè)用人風(fēng)險

目前部分傳統(tǒng)的中小企業(yè)還停留在把人員規(guī)模和企業(yè)價值劃等號的意識里，而走在前沿的企業(yè)已經(jīng)明白，自身要做的是專注核心業(yè)務(wù)，把配套、支持性的功能交給專業(yè)的人員。

企業(yè)在用工過程有可能出現(xiàn)與員工的勞務(wù)糾紛、裁員糾紛等狀況，處理這些問題會耗費大量的人力物力，甚至還會有經(jīng)濟損失，而勞務(wù)外包的用工形式則可以避免這些問題。另外外包公司在合作中還會提供勞動方面的法律咨詢，有效的為企業(yè)規(guī)避了用工風(fēng)險。

釋放人力資源部門，人事處理簡便

企業(yè)通過勞務(wù)外包后，不需設(shè)立專門人員對員工進行詳細繁瑣的人力資源處理，這些人員從聘用、合同簽訂，職工工資，獎金的統(tǒng)計發(fā)放，以及社會保障繳納、工傷申報、勞動糾紛處理等諸多人力資源事務(wù)性工作均由勞務(wù)外包公司擔(dān)任完成。

降低管理難度，提升管理效率

勞務(wù)外包既能使企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將內(nèi)部管理活動變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變?yōu)橥獠砍袚?dān)的法律責(zé)任，有利于簡化管理工作。

服務(wù)全面，提高員工工作熱情

用人單位采用正式、派遣和外包幾種不同層次的組合用工形式，并根據(jù)員工表現(xiàn)時期在不同層次上合理流動，不僅可以使較低層次員工的競爭更加激烈、員工積極性更高，而且可以使較高層次的員工危機感更強。

科學(xué)技術(shù)推動人力資源服務(wù)外包發(fā)展

隨著知識時代的到來，IT產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，各種人力資源軟件被研發(fā)出來。適合外包的崗位也呈現(xiàn)多元化的趨勢，新媒體運營、設(shè)計、營銷策劃、程序開發(fā)等崗位都非常適合外包。

05 哪些企業(yè)更適合人事外包？

員工流動性較快的企業(yè)

像一般以靠銷售崗位做營收的企業(yè)，常常會碰到人員流失大的問題，企業(yè)HR也會因此陷于招聘、培訓(xùn)、交接、辦理離職、招聘的無限循環(huán)中去。這不僅會導(dǎo)致HR的工作效率無限降低，更會進一步增加用人成本、培訓(xùn)成本、管理成本、時間成本等。若是你的公司有這種現(xiàn)象，最好就將人事外包出去，這樣能幫助企業(yè)HR從繁重的重復(fù)性的事務(wù)工作中抽身出來，去專注于更核心的人力資源戰(zhàn)略性工作問題，從而提升人力資源管理的高度和核心競爭力，最終提高效率促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。

處在非常時期的企業(yè)

如果一些企業(yè)開始面臨資金緊張的特殊時期，這個時候如果企業(yè)為了平穩(wěn)運行，導(dǎo)致縮減預(yù)算，盲目招進來的員工從資歷、技術(shù)等方面不能達到企業(yè)的要求。這個時候，選擇人力資源外包服務(wù)，能幫助企業(yè)渡過難關(guān)，解決用工的燃眉之急。

短期用工需求的企業(yè)

像有些企業(yè)可能存在著企業(yè)編制不足但是卻常有短期的用工需求，如雙11期間急招快遞物流人員這種情況，這種類型的企業(yè)常常會因為人員流動、社保繳納等問題與臨時招募的員工產(chǎn)生勞資糾紛風(fēng)險。

用工招聘難度大的企業(yè)

企業(yè)招聘難，并且沒有專業(yè)的人員來負責(zé)員工招聘的事情，自己沒法招聘到人才的，這類企業(yè)就可以人力資源外包的方式來完成這項工作。

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對很多公司來說，業(yè)務(wù)快速增長的同時，也經(jīng)常面臨現(xiàn)有人員配置難以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的難題，而擴大人員編制則意味著企業(yè)需要消耗龐大的人力財力進行管理。在這種情況下，與人力資源外包公司合作就成為一種明智的選擇?，F(xiàn)實中，出于對人力資源外包（HRO）的不了解，一些企業(yè)在選擇時猶豫不決。

01

什么是人力資源外包？ 

人力資源外包（Human Resources Outsourcing，簡稱HRO），是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由第三方專業(yè)的人力資源外包服務(wù)機構(gòu)進行管理，以降低人力成本，實現(xiàn)效率最大化。廣義的人力資源外包屬于勞務(wù)外包的一種，涵蓋了勞務(wù)派遣和人事代理的范疇，且實際外延還會更大。人力資源外包從概念區(qū)分，可以分為三個模塊:人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包；從具體內(nèi)容區(qū)分，包括:人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個稅代繳、人事外包、代理招聘等?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計、培訓(xùn)工作、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等方方面面。

02

人力資源外包服務(wù)內(nèi)容 

1.員工入/離職管理

勞動合同的簽訂、終止、解除；入職手續(xù)與離職手續(xù)辦理；離職溝通等；

2.社會保險代理

社會保險開戶、變更、參保、年檢、繳費、保險享受等相關(guān)社保業(yè)務(wù)的辦理；

3.用/退工手續(xù)辦理

用工、退工手續(xù)辦理，員工檔案的調(diào)入與轉(zhuǎn)出手續(xù)；

4.員工檔案管理

員工信息資料檔案管理，保證員工檔案的完整性；

5.人才證件辦理

出具各類人事證明等；

6.政策咨詢

提供政府關(guān)系人力資源勞動關(guān)系政策法規(guī)的咨詢服務(wù)；

7.招聘流程外包（RPO）

從確定職位描述，到分析用人理念、職位需求、與用人部門負責(zé)人溝通，篩選簡歷，人才測評，面試到錄用通知，直至候選人報到的所有環(huán)節(jié)，提供“起點到終點”的一站式服務(wù)。

03

人力資源外包的未來趨勢  

隨著時代的發(fā)展，“人力資源外包”迅速發(fā)展壯大，根據(jù)統(tǒng)計，2019至2021年我國人力資源外包服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模復(fù)合年增長率為19.5%；2021年，市場規(guī)模增長到2700億元，同比增長18.06%。那么人力資源外包行業(yè)未來的發(fā)展趨勢如何呢？1、隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對“人力資源外包”的需求會越來越高——這會使得“人力資源外包”行業(yè)更加“細化”、“專業(yè)化”、“個性化”。2.，中小型企業(yè)使用人力資源外包服務(wù)成為趨勢。隨著競爭的加劇，“人力資源外包”相關(guān)服務(wù)的價格會逐漸降低，從而提升了中小企業(yè)的購買能力與使用意愿；“人力資源外包”可以提供人力資源領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)，減少中小企業(yè)的一些費時的、重復(fù)的工作，從而使得企業(yè)可以將更多的資源和精力放到核心競爭領(lǐng)域，以此來應(yīng)對快速變化的經(jīng)濟形勢，將會對人力資源外包產(chǎn)生明顯的需求。3.隨著我國稅收制度的不斷完善和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，薪酬外包及類金融服務(wù)產(chǎn)品將會被越來越多的用人單位所需求——由此可以預(yù)見，“薪酬社保外包”將成為該行業(yè)新的增長點。

04

人力資源外包的優(yōu)勢

1.降低運營成本

可獲得規(guī)模效應(yīng)所帶來的成本降低，節(jié)省了大量的操作型工作需要配置的崗位、時間和精力，提高成本效益，降低企業(yè)運營成本。

2、幫助企業(yè)建立或優(yōu)化人事架構(gòu),提升人力資源管理層次

人力資源外包服務(wù)可以幫助初創(chuàng)型企業(yè)搭建起合法完善的人事架構(gòu)；可以企業(yè)解決高度發(fā)展過程中，HR人手不足、能力有限的情況；幫助人力資源部門擺脫日常行政事務(wù)，使其集中到人力資源戰(zhàn)略及核心事務(wù)上，提升人力資源管理層次?？梢詭椭枰谫Y、上市的企業(yè)梳理優(yōu)化自身在高速發(fā)展期間所施行的不規(guī)范的措施。

3、一地委托，全國服務(wù)

很多企業(yè)在全國多地設(shè)立有分子公司，總部很難施行統(tǒng)一管理，而那些分子公司HR人員的素質(zhì)和穩(wěn)定性也不能得到保證，這直接影響著員工和企業(yè)的利益；有些企業(yè)雖然業(yè)務(wù)分布多個城市，但是每個城市的員工較少，不需要設(shè)立分子公司也不需要招聘專職HR，可以選擇大型的人力資源外包服務(wù)商，他們服務(wù)統(tǒng)一專業(yè)、數(shù)據(jù)同步共享，為企業(yè)員工提供相當(dāng)于專職HR的服務(wù)支持，提高企業(yè)員工的穩(wěn)定性。

4、轉(zhuǎn)移用工風(fēng)險

與員工簽訂勞動合同的是外包服務(wù)商，企業(yè)是用工單位，不與員工簽訂勞動合同，沒有勞動關(guān)系，也就避免了勞動糾紛的發(fā)生，極大的節(jié)省了企業(yè)的管理成本，同時外包服務(wù)商作為專業(yè)機構(gòu)，其服務(wù)的專業(yè)度、解決糾紛的經(jīng)驗也比企業(yè)豐富，更有助于化解勞動糾紛。

5、增加企業(yè)用工靈活度，降成本

企業(yè)與外包服務(wù)商合作后，可以有效的降低管理成本，即使用人需求不斷增加，企業(yè)也不必增加專門的管理人員或機構(gòu)對業(yè)務(wù)外包員工進行管理，由服務(wù)商完全承擔(dān)，大幅降低了管理成本；降低常規(guī)性人力資源管理費用支出，例如，招聘廣告、退休資遣等；降低納稅成本，依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應(yīng)納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務(wù)外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過服務(wù)商轉(zhuǎn)發(fā)，其開具的發(fā)票可作為服務(wù)費直接計入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目。

企業(yè)選用外包員工，企業(yè)用人不養(yǎng)人，隨時可以根據(jù)淡旺季、年度生產(chǎn)計劃等因素，調(diào)配用工人數(shù)，還不用擔(dān)心違法，大幅度增加了企業(yè)的用工靈活度，同時，企業(yè)還可以依據(jù)自身發(fā)展、崗位效益、市場工資價格等，靈活調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)外包員工的支出成本比使用固定在編員工（工資只能漲不能降）大幅降低。

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人力資源外包是指用人企業(yè)將一項或多項人力資源工作外包給人力資源服務(wù)公司，以提高效率，降低企業(yè)勞動力成本。從廣義上講，人力資源外包是一種勞務(wù)外包，涵蓋勞務(wù)派遣和人事代理的范圍；人力資源外包分為三個模塊：人力資源和人力資源外包、人事外包、人力資源管理職能外包、人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬福利外包、社會保障外包、個人所得稅支付、人事外包、代理招聘等。可以說，這里面的學(xué)問可大了！

人力資源外包起源于20世紀(jì)70年代OPEC在石油危機中，北美企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境變得復(fù)雜，社會不斷進步，法律法規(guī)不斷完善。企業(yè)必須更加重視員工的安全和健康，人事行政工作變得復(fù)雜。

在這種情況下，企業(yè)有兩種選擇：一是將人力資源工作劃分為不同的崗位，使負責(zé)人能夠?qū)嵤┖吞幚恚欢峭獍屡d的人力資源業(yè)務(wù)，讓專業(yè)的人力資源服務(wù)公司完成。隨后，一些國際歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國。

21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國外市場非常普遍。美國約有85%的企業(yè)進行人力外包。世界500強企業(yè)中的大多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣于使用人力資源外包服務(wù)；在全球近100家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，約有一半提供人力資源外包服務(wù)，甚至許多已躋身財富500強！

目前，國際大公司基本上以人力資源外包為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，許多中國大中型企業(yè)也接受了人力資源外包對企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

從服務(wù)內(nèi)容的角度來看，我國人力資源服務(wù)業(yè)的體系特點逐步從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會保障費等傳統(tǒng)單一產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬哟?、分類、多元化產(chǎn)品；從市場組織結(jié)構(gòu)的角度來看，呈現(xiàn)國有企業(yè)、私營企業(yè)和中外合資企業(yè)的競爭發(fā)展模式：

一是國有企業(yè)。代表包括中智、北京外服、上海外服等，占據(jù)了人事代理業(yè)務(wù)的主要市場空間；

二是外資企業(yè)。代表萬寶盛華、任仕達、外企德科等。目標(biāo)客戶主要是跨國公司；

三是民營企業(yè)。一些優(yōu)秀企業(yè)在招聘流程外包、靈活就業(yè)等領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

2019年，經(jīng)濟嚴重下滑，官方職位不斷縮小，外包職位越來越多。除了傳統(tǒng)的客戶服務(wù)外包項目外，大量來自新興業(yè)務(wù)的技術(shù)崗位已成為就業(yè)外包行業(yè)的主要力量，如互聯(lián)網(wǎng)公司的供應(yīng)鏈功能外包、社會電子商務(wù)的本地推廣業(yè)務(wù)外包等。

據(jù)北京一家第三方介紹IT根據(jù)人力資源服務(wù)公司的數(shù)據(jù)，螞蟻金融服務(wù)的小額貸款語音和認證審計業(yè)務(wù)、新浪微博內(nèi)容審計項目、騰訊視頻審計、社交平臺內(nèi)容審計項目、滴滴旅游地圖標(biāo)記項目、旅游信息審計項目等均以外包形式進行“向外托管”，這些項目的平均雇傭規(guī)模超過500人。據(jù)了解，為了節(jié)省成本，互聯(lián)網(wǎng)公司開始嘗試外包工作。除了承包低技術(shù)內(nèi)容和大型就業(yè)崗位外，人工智能和云計算相關(guān)工作也逐漸出現(xiàn)在外包需求中！

人力資源外包行業(yè)的競爭將繼續(xù)加劇，這可能會使人力資源外包服務(wù)提供商降低服務(wù)價格，進入利潤微薄、銷售多的時代。因此，越來越多的中小企業(yè)有能力購買人力資源外包服務(wù)，開始嘗試人力資源外包服務(wù)，中小企業(yè)的交易量將大幅增加。

為了減少重復(fù)和耗時的工作，使能源和資源更加集中，應(yīng)對經(jīng)濟形勢的快速變化，中小企業(yè)將對人力資源外包有明顯的需求，但這些中小企業(yè)對人力資源外包服務(wù)提供商的選擇非常嚴格，服務(wù)提供商必須能夠確保企業(yè)信息、數(shù)據(jù)完整性和安全，以及員工個人數(shù)據(jù)的保密。

人力資源管理和服務(wù)頻率最高，涉及人數(shù)最多，員工最關(guān)心。唯一的工作是“薪酬服務(wù)”。在美國，由于其完善的薪酬社會保障和納稅制度，企業(yè)人力資源需要花費大量的時間和精力來填寫各種報告，許多企業(yè)將把薪酬社會保障和稅收外包給第三方。

隨著我國信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善，“薪酬外包”金融服務(wù)產(chǎn)品將受到更多人力資源服務(wù)機構(gòu)、技術(shù)和資本公司的青睞。在過去的兩年里，主要的人力資源公司已經(jīng)推出了薪酬和社會保障產(chǎn)品。薪酬和社會保障外包將成為主要企業(yè)市場競爭場所和新的行業(yè)增長點！

人力資源外包對企業(yè)有五個好處：

①人力資源外包有很多優(yōu)勢
許多企業(yè)選擇人力資源外包來降低成本，但人力資源外包服務(wù)將成為企業(yè)資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險規(guī)避等方面的強有力支持者；

②幫助企業(yè)建立或優(yōu)化人事架構(gòu)
人力資源外包服務(wù)也可以解決HR人力不足、能力有限的問題，以及需要融資的上市企業(yè)在快速發(fā)展期間采取的不規(guī)范措施；

③一地委托，全國服務(wù)
許多企業(yè)在許多地方都有分子公司，總部難以統(tǒng)一管理HR不能保證人員的質(zhì)量和穩(wěn)定性；雖然有些企業(yè)業(yè)務(wù)廣泛，但員工較少，可以選擇大型人力資源外包服務(wù)提供商，可以為企業(yè)員工提供相當(dāng)于全職的服務(wù)HR服務(wù)支持；

④轉(zhuǎn)移就業(yè)風(fēng)險
外包服務(wù)提供商與員工簽訂勞動合同，企業(yè)為雇主，與員工無勞動關(guān)系，避免勞動糾紛，大大節(jié)省企業(yè)管理成本，外包服務(wù)提供商作為專業(yè)機構(gòu)，具有豐富的服務(wù)專業(yè)性，解決糾紛經(jīng)驗，更有利于解決勞動糾紛；

⑤提高企業(yè)就業(yè)靈活性，降低成本。
企業(yè)與外包服務(wù)提供商合作后，不需要增加專門的管理人員或機構(gòu)來管理業(yè)務(wù)外包員工，由服務(wù)提供商完全承擔(dān)，大大降低管理成本；降低常規(guī)人力資源管理費用；降低稅收成本，企業(yè)按照稅法向員工支付的工資超過應(yīng)納稅工資，應(yīng)當(dāng)繳納企業(yè)所得稅。在保持相同工資水平的條件下，可以通過服務(wù)提供商轉(zhuǎn)發(fā)工資和福利。發(fā)票可以直接作為服務(wù)費計入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的稅收性質(zhì)，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)成本會計科目。

從以上五個方面可以看出，企業(yè)選擇人力資源服務(wù)外包是非常明智的！
企業(yè)選擇外包員工，可隨時根據(jù)淡季、年度生產(chǎn)計劃等因素，部署員工人數(shù)，大大提高企業(yè)就業(yè)靈活性，同時，企業(yè)也可以根據(jù)自身發(fā)展、工作效率、市場工資價格靈活調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)外包員工支出成本比固定員工（工資只能上升不能下降）大大降低。

特別是今年，如果企業(yè)只了解業(yè)務(wù)，不了解財稅工資，將面臨許多嚴重問題和潛在風(fēng)險，外包可以有效解決實際問題，因此，在人力資源外包的良好趨勢下，中國靈活就業(yè)市場未來將更加繁榮！

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長期以來，企業(yè)的人力資源管理一直追求大而全，這可能是企業(yè)自身的氛圍“特殊性”一般希望萬事不求人，用“可靠的”做好自己的人事管理。但現(xiàn)在時代進步了，情況變了，觀念變了，人力資源外包應(yīng)運而生。

人力資源外包的本質(zhì)是降低成本，提高效率，有效適應(yīng)外部環(huán)境，使企業(yè)人力資源管理更加精細、靈活、高效，實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略目標(biāo)。

(一)什么是人力資源外包？
所謂人力資源外包，簡稱HRO。是指企業(yè)根據(jù)需要將部分或全部人力資源管理工作或職能外包給專門的人力資源公司或組織，以降低勞動力成本，實現(xiàn)效率優(yōu)化。

廣義的人力資源外包是一種勞務(wù)外包，涵蓋勞務(wù)派遣和人事代理的范疇，實際外延會更大。

從概念上看，人力資源外包可分為三個模塊：人力資源和人力資源外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包力資源外包、薪酬福利外包、社會保障外包、個人所得稅支付、人事外包、人才外包等。

一般來說，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)的所有人事業(yè)務(wù)中，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、績效考核方案設(shè)計、薪酬調(diào)查與方案設(shè)計、培訓(xùn)、勞動仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計等。

(二)人力資源外包的起源
據(jù)資料記載，20世紀(jì)70年代的遭遇源于OPEC隨著石油危機的并發(fā)影響，北美企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境突然變得復(fù)雜起來。此外，由于社會的不斷進步，法律法規(guī)的不斷完善，企業(yè)在實施政府福利保障制度的壓力下，不得不比以前更加關(guān)注員工的安全和健康。這樣，企業(yè)事務(wù)性人事行政工作就越來越復(fù)雜。

為了應(yīng)對外部變化的環(huán)境變化，企業(yè)可以尋求兩種選擇。一是將這些事務(wù)性人力資源工作劃分為不同的崗位，使負責(zé)該崗位的主體能夠?qū)嵤┖吞幚?；另一種是選擇專業(yè)的人力資源服務(wù)公司，通過外包這些新興的人力資源業(yè)務(wù)來完成這些事務(wù)性工作。

21世紀(jì)初，人力資源外包服務(wù)在國外市場非常普遍。大約85%的美國企業(yè)進行人力外包。世界500強企業(yè)中的大多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了人力資源外包服務(wù)；在全球近100家提供人力資源服務(wù)的上市公司中，大約有一半提供人力資源外包服務(wù)，甚至有一些已經(jīng)躋身財富500強。隨后，一些國際歐美企業(yè)將人力資源外包帶到中國。

(三)國內(nèi)人力資源外包的現(xiàn)狀
人力資源外包得到了廣泛的認可，已成為企業(yè)行業(yè)的趨勢，并上升為企業(yè)戰(zhàn)略。人力資源外包作為提高企業(yè)人才管理效率的一種形式，逐漸流行起來，受到企業(yè)管理和人力資源主管的歡迎。目前，國際大公司基本上已經(jīng)把它們放在一邊了HRO作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，中國許多大中型企業(yè)，甚至私營企業(yè)和小微企業(yè)都被接受了HRO選擇人力資源外包作為企業(yè)的戰(zhàn)略意義。

然而，在以往的認知中，傳統(tǒng)制造業(yè)、物流業(yè)等行業(yè)使用人力資源外包。隨著經(jīng)濟形式的不斷變化，市場競爭越來越激烈，勞動力成本的不斷上升，是人們認為的風(fēng)口，不缺錢的企業(yè)早已開始使用外包。例如，華為、阿里巴巴和京東已經(jīng)開始使用人力資源外包服務(wù)。

近年來，隨著人力資源服務(wù)業(yè)市場管理體系的不斷完善，人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展加快，人力資源服務(wù)內(nèi)容逐步豐富，服務(wù)領(lǐng)域不斷擴大，在優(yōu)化人力資源配置、創(chuàng)造和促進就業(yè)、促進國民經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。人力資源服務(wù)業(yè)已經(jīng)形成了一個多層次、多樣化的體系。

從服務(wù)內(nèi)容的角度來看，人力資源服務(wù)企業(yè)逐步從提供招聘服務(wù)、人事代理、檔案管理、社會保障費、單一產(chǎn)品、提供多層次、分類、多元化產(chǎn)品轉(zhuǎn)型、服務(wù)能力；從市場組織結(jié)構(gòu)來看，人力資源服務(wù)市場呈現(xiàn)國有企業(yè)、私營企業(yè)和中外合資企業(yè)的競爭發(fā)展模式。

雖然海潮了解到煙臺聯(lián)學(xué)人力資源集團成立時間不長，但由于集團強大的外部力量和公司專業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。目前，該行業(yè)已為企業(yè)和社會各界提供多層次、分類和多元化的人力資源服務(wù)，其發(fā)展?jié)摿Σ蝗莸凸馈?/p>

(4)人力資源外包的未來趨勢
1.未來人力資源外包將更加專業(yè)化、精細化。
由于人力資源外包行業(yè)仍處于增長的早期階段，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，可復(fù)制性強，服務(wù)提供商被動地學(xué)習(xí)一切，做一切，以滿足客戶的奇怪需求，擴大市場份額，讓自己更好地生存。這樣，就很難做專業(yè)和精細，也很難像外包服務(wù)提供商那樣明確自己的專業(yè)知識，形成更專業(yè)、更詳細的服務(wù)市場。

隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國內(nèi)企業(yè)對人力資源外包的需求越來越高，越來越專業(yè)、業(yè)務(wù)廣泛、專業(yè)粗糙的人力資源外包服務(wù)提供商將難以滿足客戶的需求。

業(yè)務(wù)單一的人力資源外包服務(wù)提供商可能在一定程度上被認為更能保證服務(wù)質(zhì)量、效率和成本控制；更好地管理和運營外包服務(wù)內(nèi)容，更能反映規(guī)模效應(yīng)，更能保證成本、服務(wù)質(zhì)量，達到預(yù)期效果，更受企業(yè)歡迎，在一定程度上迫使人力資源外包服務(wù)提供商專業(yè)化。

隨著人力資源專業(yè)化程度的提高，人力資源的服務(wù)對象將開始分化，企業(yè)對其服務(wù)的要求將更加個性化。人力資源供應(yīng)商的專業(yè)分工體系將不斷細致完善，更加注重為客戶提供有針對性、不同的產(chǎn)品，以滿足不同企業(yè)的需求。未來，人力資源企業(yè)將充分了解客戶的特點和需求，根據(jù)自身的核心競爭力和服務(wù)特點，提供適應(yīng)性和有效的服務(wù)。

2.越來越多的中小企業(yè)將使用人力資源外包服務(wù)。
隨著人力資源外包服務(wù)向商品化的逐步發(fā)展，人力資源外包行業(yè)的競爭將繼續(xù)加劇，這可能會促使人力資源外包服務(wù)提供商降低服務(wù)價格，進入薄利多銷的時代，這將使更多的中小企業(yè)有能力選擇人力資源外包服務(wù)，開始尋求和嘗試人力資源外包服務(wù)，特別是中小企業(yè)交易量的增加將更加明顯。

為了減少一些重復(fù)和耗時的工作，中小企業(yè)可以更加集中精力和資源來應(yīng)對快速變化的經(jīng)濟形勢，這將對人力資源外包有明顯的需求。然而，這些中小企業(yè)在選擇人力資源外包服務(wù)提供商時非常謹慎，服務(wù)提供商必須能夠確保企業(yè)信息、數(shù)據(jù)的完整性和安全性，以及員工個人數(shù)據(jù)的保密性，因此，大型、專業(yè)和知名的人力資源外包服務(wù)提供商可以得到他們的信任。

3.工資社保外包將成為行業(yè)新的增長點。
人力資源管理和服務(wù)頻率最高，涉及人數(shù)最多，員工最關(guān)心的工作之一——“薪酬服務(wù)”。在美國，由于其完善的薪酬社會保障和納稅制度，企業(yè)人力資源需要花費大量的時間和精力來填寫各種報告，許多企業(yè)將把薪酬社會保障和稅收外包給第三方來擺脫自己。

隨著我國信息技術(shù)和稅收制度的不斷改革和完善，“薪酬外包”金融服務(wù)產(chǎn)品將受到越來越多企業(yè)的需求，也將受到越來越多人力資源服務(wù)機構(gòu)的關(guān)注，以及技術(shù)和資本公司的青睞。近年來，主要人力資源公司推出了自己的薪酬和社會保障產(chǎn)品，如薪酬和稅務(wù)大師、薪酬和福利快遞、藍白、薪酬和稅務(wù)智能中心等。未來，將有更多的企業(yè)參與，薪酬和社會保障外包將成為主要企業(yè)新的市場競爭場所和新的行業(yè)增長點。

4.人力資源外包服務(wù)企業(yè)將更加注重自身品牌的建設(shè)。
隨著人力資源外包服務(wù)商的不斷增多和經(jīng)濟環(huán)境的變化，行業(yè)競爭日益激烈，如何在眾多企業(yè)中脫穎而出，得到服務(wù)對象的青睞，就需要人力資源外包服務(wù)企業(yè)更加注重自身品牌的打造，利用品牌效應(yīng)為公司增值。

綜上所述，企業(yè)選擇人力資源外包可以提高企業(yè)管理效率，降低人力成本，有效規(guī)避勞動爭議和勞動風(fēng)險?，F(xiàn)在社會競爭激烈，企業(yè)要健康持續(xù)發(fā)展，倘若將人力資源外包出去，就可以把精力更集中在主營業(yè)務(wù)上，讓企業(yè)輕裝上陣，聚力發(fā)展，以提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。由此可見，人力資源外包逐漸成為潮流也就是自然而然的事情了。

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什么是人力資源外包？

人力資源外包是指企業(yè)人力資源部門承擔(dān)的人力資源管理任務(wù)，包括人員招聘、薪酬核算、激勵機制設(shè)計、員工福利管理、培訓(xùn)與發(fā)展，以一種或多種方式承包給人力資源服務(wù)提供商，負責(zé)部分人力資源工作。從而實現(xiàn)企業(yè)從非核心事務(wù)中解脫出來，集中精力提高核心競爭力！

01

人力資源外包的主要業(yè)務(wù)：

1.人力資源規(guī)劃，即人力資源需求供給分析；

2.代理員工招聘、入職離職、社保公積金辦理；

3.招聘選拔、獵頭服務(wù)，根據(jù)用人單位委托招聘適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才；

4.薪酬、福利、保險的規(guī)劃和實施，提升員工工作激情；

5.員工績效考核，為培訓(xùn)、薪酬、晉升提供依據(jù)；

6.根據(jù)調(diào)查培訓(xùn)需要，制定相關(guān)培訓(xùn)計劃，提高員工素質(zhì)，滿足工作需要；

7.勞動關(guān)系管理、勞動合同和員工關(guān)系處理，提供人事政策、法律法規(guī)咨詢、勞動糾紛調(diào)解等；

8.人事工作主要是一些傳統(tǒng)的人事工作，如人事檔案管理工作。

02人力資源外包的優(yōu)勢：

1.有利于提高企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)的人力資源管理基本上可以分為經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理兩個方面。前者主要包括選拔、招聘、績效考核、薪酬福利等行政日常工作，后者主要包括制定人力資源政策、流程、員工職業(yè)發(fā)展、組織發(fā)展規(guī)劃等前瞻性工作。為了提高企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的事務(wù)管理，注重人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃職能，促進企業(yè)人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化、公平和科學(xué)。

2.可降低人力資源管理成本，提高業(yè)務(wù)績效。

企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是以最低的成本獲得最大的利潤。通過人力資源外包業(yè)務(wù)，企業(yè)不再需要花費大量精力來維護先進復(fù)雜的人力資源管理體系，避免了企業(yè)內(nèi)部人力資源管理成本過高。此外，企業(yè)可從專業(yè)的人力資源服務(wù)公司獲取人力資源信息和高質(zhì)量的服務(wù)，比擁有龐大而復(fù)雜的人事管理團隊的企業(yè)本身節(jié)省更多的成本。因此，運營成本將全面降低，運營業(yè)績將相對提高。

3.有利于留住核心員工。

核心員工對企業(yè)的價值不言而喻，但核心員工的滿意度已成為企業(yè)人力資源管理過程中不可忽視的問題。如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常在人力資源管理的各個方面都有專家。這些外部員工了解員工的需求，可以提高員工的綜合滿意度，降低員工的流失率。

4.幫助企業(yè)建立健全的人力資源管理體系。

當(dāng)企業(yè)人力資源部門薄弱、不擅長或不方便開展某些業(yè)務(wù)時，將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問無疑是最佳選擇。專業(yè)公司可以幫助企業(yè)建立和完善明確的崗位說明書和工作流程，及時歸檔員工評估記錄，建立人力資源管理信息系統(tǒng)等有效的人力資源管理體系。

5.能滿足企業(yè)流程重組的需要。

企業(yè)之間的合并和收購是社會發(fā)展中不可避免的現(xiàn)象。當(dāng)兩家企業(yè)的合并和重組開始時，許多信息不能相互泄露。第三方需要收集數(shù)據(jù)并提供專業(yè)意見。在此過程中，雙方員工的薪酬和福利的整合將非常復(fù)雜。委托給專業(yè)的人力資源服務(wù)公司要容易得多，也容易被各方接受。

人力資源外包不僅可以幫助企業(yè)降低就業(yè)風(fēng)險和成本，還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)化、轉(zhuǎn)型升級，從而提高核心競爭力。

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隨著人力資源外包的興起，許多企業(yè)對這種模式感興趣，但也有各種各樣的擔(dān)憂，不敢輕易嘗試。這種擔(dān)憂主要擔(dān)心人力資源外包服務(wù)會增加額外的管理成本，企業(yè)負擔(dān)不起，那么，人力資源外包值得嗎？

人力資源外包服務(wù)內(nèi)容廣泛，如招聘外包、獵頭服務(wù)、薪酬外包、社會保障外包等，這些服務(wù)承包給第三方服務(wù)提供商，不僅可以降低企業(yè)勞動力成本，還可以提高企業(yè)內(nèi)部效率，具體人力資源外包具有以下優(yōu)勢：

人力資源外包按績效說話
人力資源外包不是包裝價格，無論是否有效，都是統(tǒng)一收費。事實上，人力資源外包的收費標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)人才類型進行.人才數(shù)量.招聘難度等實際情況收取不同費用。對于普通用工企業(yè)來說，大部分費用是根據(jù)面試后的人數(shù)收取的。此外，招聘更專業(yè)，以確保招聘效率和質(zhì)量。因此，一般來說，人力資源外包價格相對合理。

節(jié)約人力資源外包HR部門的成本
HR招聘時，總會遇到各種問題，如需求緊急、招聘能力不足、簡歷選擇費力、企業(yè)勞動力臃腫、勞動力成本高等。面對日益嚴重的就業(yè)問題，人力資源外包可以有效招聘合適的人才，提高運營效率；一方面，靈活配置人員，減少人員冗余，大大降低公司勞動力成本。

人力資源外包協(xié)助公司管理
人力資源外包協(xié)助公司管理人力資源外包不僅可以幫助招聘，還可以科學(xué)管理勞務(wù)外包人員、高效人員招聘配置、標(biāo)準(zhǔn)化人員管理，使公司能夠解除就業(yè)擔(dān)憂，更加關(guān)注主營業(yè)務(wù)，拓寬市場，鞏固基礎(chǔ)，在市場浪潮的變化中抓住機遇。

人力資源外包不僅可以幫助招聘，還可以科學(xué)管理勞務(wù)外包人員、高效人員招聘配置、標(biāo)準(zhǔn)化人員管理，使公司能夠解除就業(yè)擔(dān)憂，更加關(guān)注主營業(yè)務(wù)，拓寬市場，鞏固基礎(chǔ)，在市場浪潮的變化中抓住機遇。

人事(勞務(wù))外包能帶來什么實際好處？

1.簡化人事管理程序，提高工作效率。降低人事管理成本。用人單位與人力資源公司簽訂派遣協(xié)議后，實際上相當(dāng)于簽訂勞動合同.勞動合同管理.定編定崗.職業(yè)技能培訓(xùn).職業(yè)技能鑒定.社會保險.檔案管理.勞動糾紛處理等。)全部或部分外包給人力資源公司，人員使用和管理工作分離，大部分人力資源管理事務(wù)由人力資源公司負責(zé)，大大降低了人員管理費用，提高了工作效率，節(jié)省了時間、精力和麻煩。

2.避免就業(yè)風(fēng)險和麻煩。自2008年1月起實施《勞動合同法》以來，企業(yè)和勞動者必須建立勞動關(guān)系，否則對勞動執(zhí)法機構(gòu)的處罰將增加，勞動合同，特別是非固定勞動合同一直困擾著企業(yè)，增加了企業(yè)的大量負擔(dān)；同時，勞動者的自我保護意識日益增強，投訴和報告不時發(fā)生，嚴重干擾了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。由于勞動者與我公司建立的勞動關(guān)系，法律規(guī)定勞動糾紛的主體永遠不可能是貴公司，所有涉及勞動關(guān)系的糾紛或訴訟都由人力資源處理，作為雇主只能協(xié)助。這也完全符合相關(guān)法律和政策的要求，沒有政策風(fēng)險，解決了企業(yè)對非固定勞動合同和勞動糾紛訴訟的擔(dān)憂。

3.降低招聘成本。用人單位采用勞務(wù)派遣方式，不需要擔(dān)心招聘，也不需要花很多錢招聘，只需要根據(jù)單位需要招聘員工數(shù)量.工種.技能和基本條件外包機構(gòu)簽訂技能和基本條件協(xié)議，大部分招聘事項由人事（勞務(wù)）外包機構(gòu)辦理，不需要或大大降低員工招聘費用。

4.確保就業(yè)需求，提高人力資源的適應(yīng)性。減少固定員工數(shù)量，將勞動力成本從沉重的固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)檩p流動成本，提高應(yīng)對業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力。

5.節(jié)省勞動力成本：由于原勞動力制度的慣性，工資機制形成了可以上升而不能下降的慣例。派遣人員的工資可以隨市場而定，用人單位可以根據(jù)勞動力市場的工資指導(dǎo)價格和勞動力市場人員的招聘情況靈活確定派遣人員的工資；同時，勞務(wù)派遣公司開具的勞務(wù)發(fā)票也可以抵消企業(yè)所得稅。因此，使用勞務(wù)派遣人員可以節(jié)省工資勞動力成本；同時，通過派遣，企業(yè)固定人員大大降低，以人員數(shù)量為會計標(biāo)準(zhǔn)的項目自然大大降低。

6.篩選合格合適的員工：通過專業(yè)勞務(wù)派遣機構(gòu)招聘員工，避免招聘不合格問題人員；同時，依靠派遣機構(gòu)招聘儲備候選人也可以降低離職成本。

7.降低社會保障費用：勞務(wù)派遣人員的社會保險繳費基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同職工，下崗職工安置也可享受相應(yīng)的補貼等優(yōu)惠政策。

8.降低勞動爭議風(fēng)險：用人單位使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方不是勞動關(guān)系，糾紛不屬于勞動爭議，勞動者提起勞動仲裁申訴，由人員（勞動）外包機構(gòu)處理，用人單位必要時只提供協(xié)助。

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